Интервью с директором сети клубов "Планета Фитнес"-Самара

- В первую очередь хочется поздравить Вас с такой замечательной круглой датой — 10 лет! И сразу вопрос - что Вы считаете своим самым главным достижением за такой достаточно большой период времени?

- Спасибо за поздравления! За 10 лет нашей работы достигнуто действительно многое, но главное достижение - это наша команда, основа из основ настоящего и будущего нашей компании.

Ключевые факторы нашего успеха — это профессионализм, клиентоориентированность, сплоченность, нацеленность на результат и постоянное развитие сотрудников компании. Вместе мы создаем качественный и конкурентоспособный продукт, который привлекателен не только для наших постоянных, но и для потенциальных клиентов, жителей нашего города, которые в силу разных причин только начинают открывать для себя мир фитнеса.

- Как изменилась Ваша целевая аудитория? Какие были посетители 10 лет назад, когда вы только начинали свою работу, и какие сейчас? Изменились ли требования к качеству предоставляемых услуг?

- Сегодня можно констатировать, что фитнес медленно, но верно становится неотъемлемой частью нашей жизни. И этот прогресс не может нас не радовать. И 10 лет назад, и сегодня основное желание каждого, касается ли это выбора профессии, создания семьи, покупкой платья или, как в нашем случае, выбора фитнес-клуба, - оправдание своих ожиданий.

Поэтому одной из основных задач, которые мы ставим перед собой, является максимальное удовлетворение ожиданий и потребностей наших клиентов.

- Мы знаем что у вас есть еще и другие направления, которые не являются стандартными для большинства фитнес-клубов. Расскажите насколько востребованы данные направления и какие еще вы планируете открыть.

- Совершенно верно. Мы постоянно разрабатываем и внедряем в жизнь новые проекты. Одно из наших новых направлений - фитнес-туризм, очень популярное среди наших клиентов. Для покорителей морских глубин мы предлагаем отправиться на дайв-сафари соместно с "Планетой Фитнес", предварительно получив сертификат дайвера на базе наших клубов.

Не секрет, что сейчас в фитнес-индустрии кадровый "голод". Обладая определенным опытом и знаниями, мы сочли возможным обучать всех желающих, кто хочет сделать фитнес своей профессией.

Также у нас есть неплохие наработки в области ЛФК, реабилитации и антивозрастной медицины, которые в недалеком будущем мы будем рады предложить нашим клиентам. Обещаю, что о всех наших начинаниях посетители портала SportSamara.ru узнают первыми!

- Спасибо! Будем ждать! В последнее время в Самаре сильно возросла конкуренция среди фитнес-клубов. Как Вы считаете, это как-то отразилось на работе фитнес-клубов в целом?

- Самара становится все более популярным городом для фитнес-индустрии. Каждый год открываются новые клубы. Безусловно, с открытием новых клубов любого масштаба, происходит ротация клиентов существующих фитнес- клубов . Но это больше зависит от удобства территориального расположения клуба, нежели от влияния других факторов.

Увеличение количества фитнес-клубов в городе дает возможность каждому человеку выбрать «свой клуб», а фитнес-клубы - заставляет искать нестандартные подходы к работе в конкурентной среде.

Самый простой способ завоевания клиента — ценовой демпинг, который несомненно влечет за собой понижения качества услуг. Как я и говорила, мы придерживаемся другой стратегии и благодарим наших клиентов за выбор, сделанный в пользу клубов "Планета Фитнес".

- В связи с вашим юбилеем планируются ли какие-нибудь акции или спецпредложения для ваших клиентов? Как будете отмечать?

- Это не только наш юбилей, это еще и юбилей для многих наших клиентов. От лица команды «Планеты Фитнес» и от себя лично благодарю наших дорогих клиентов за доверие и преданность нашим клубам.

В течение всего месяца в клубах "Планета Фитнес" действуют юбилейные акции, клиентов ждут сюрпризы, подарки и праздничные внутриклубные мероприятия. 15 сентября состоится юбилейная вечеринка в клубе «Art&Fact». Приглашаем всех клиентов отпраздновать наш 10-летний юбилей!

- Планируете ли вы открытие еще одного фитнес-клуба в Самаре?

- Планируем. Скорее всего новые клубы откроют свои двери уже в будущем году.

- И напоследок, Ваши пожелания посетителям нашего портала.

- Будьте активными не только в спорте, но и в жизни! Не бойтесь ставить перед собой максимальные задачи. Стремитесь к внутренней гармонии, не взирая на окружающую действительность. До встречи в клубах "Планета Фитнес"!