Свернуть
Качественная искусственная трава, освещение, раздевалки, душевые и необходимый спортивный инвентарь

 

Предложение месяца!

Главная Imperial Fitness (Империал Фитнес) - фитнес клуб с бассейном

Imperial Fitness (Империал Фитнес) - фитнес клуб с бассейном


8 (846) 240-60-60« показать телефон






Иван
2 января 2018 в 16:17
Достоинства:
Добрый День!
Хочу выразить благодарность тренеру по боксу - Дмитрию! Хорошо строит тренировочный процесс, каждый раз новые и интересные элементы и уделяет внимание каждому тренирующимся!!! Мой маленький сын тоже доволен, всегда говорит про тренера Диму,что ему очень нравится!!
Будем ходить и дальше и звать с собой всех друзей!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 января 2018 в 12:37

Иван, добрый день. Спасибо огромное за позитивный отзыв! Дмитрию передадим Ваши теплые слова!

Наталья
6 января 2018 в 13:34

У меня есть просьба к вам: при составлении расписания интересоваться загруженностью групповых занятий. А особенно занятием - зумба! Очень классное занятие и очень востребовано!!! Настя ведет его великолепно!!!!
Но!!! Сначала сократили до двух раз в неделю. Народу в зале - яблоку негде упасть. А в последнее время постоянно отменяется эта тренировка... Может стоить найти еще одного зумбиста и поставить больше часов, если такой спрос на это занятие? Ну или хотя бы дать зал побольше... Прислушайтесь пожалуйста к нашему мнению... Читать полностью »

Достоинства:
Достоинств много! Бассейн, групповые, спа и т.д. - все в одном месте.
Недостатки:
Не критичны. Придраться ко всему можно - было бы желание.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 января 2018 в 15:51

Наталья, добрый день. В феврале тренировки по зумбе скорее всего возобновятся. Эти обстоятельства зависят больше от тренера. Часы тоже постараемся увеличить. Спасибо за отзыв!


Иван Викторович
10 января 2018 в 11:32
Достоинства:
Дмитрий Севрюгин - прекрасный тренер по классическому боксу.
Полностью поддерживаю отзыв тезки Ивана. Ребенок также ходит на детские занятия с удовольствием. Спасибо! По этой причине и выбрали "Империал-Фитнес"!

Ответить

Юлия
12 января 2018 в 14:53

Верните в расписание занятия Zumba. Как минимум 3 раза в неделю. На Zumbе всегда была самая многочисленная группа занимающихся. Анастасия - отличный преподаватель! Очень не хватает танцев.

Достоинства:
Тренерский состав, инфраструктура, месторасположение
Недостатки:
Отсутствие Zumba

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 января 2018 в 15:53

Юлия, добрый день. Обязательно учтем Ваши пожелания при составлении расписания на февраль, насколько это возможно. Спасибо за отзыв!


Альмира
19 января 2018 в 22:18
Достоинства:
Замечательные тренеры, разнообразие групповых, бассейн.
Недостатки:
Последнее время почему-то не хватает мягких ковриков для йоги/пилатеса/растяжки. Не понятно куда они пропали(((. Пожалуйста, докупите коврики. И спасибо, что обновили коврики в аэробном зале.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
23 января 2018 в 16:23

Альмира, добрый день. Коврики закупим в ближайшее время. Спасибо за отзыв.


Марина
20 января 2018 в 08:12

Было бы здорово добавить в расписание ещё interval c Ольгой, она умничка. На ее занятиях приходится выкладываться по полной и это здорово!

Достоинства:
Групповые, бассейн, сауны и тренажерный зал
Недостатки:
Большая загруженность на некоторых групповых, на spinning трудно попасть, на ivterval у Оли очень много тренирующихся.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
23 января 2018 в 16:25

Марина, добрый день. Занятия Ольги пользуются большой популярностью, но, к сожалению, пока не можем расширить сетку ее тренировок. Спасибо за отзыв.


Анастасия
25 января 2018 в 10:06

Уважаемое руководство фитнес-центра! Мое положение здоровья требует ежедневного занятия в бассейне. Прийдя 25.01.2018 на тренировку в бассейн, мой приезд был впустую потрачен, так как воды у вас нет, хотя все очень странно, поскольку уборщица с вашего же зала, удивлённо на отсутствие воды ответила, все есть, не знаю... Можно войти в любое положение и состояние, НО! когда ни на рецепции, ни в отделе продаж не извиняются - это колоссальное упущение с вашей стороны. Эти сотрудники являются лицом центра. Проведите работу, отправьте на обучение. Может быть они не в курсе, что в любом случае, они как минимум обязаны извиниться, по крайней мере хотя бы не хамить. Хоть метеорит упадёт! Читать полностью »

Достоинства:
Тренерский состав
Недостатки:
Все, кроме тренерского состава

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
1 февраля 2018 в 17:51

Анастасия, добрый день. Отсутствие воды было не по вине клуба, а в связи с аварией на городском водоканале. Об этом всех предупреждали на стойке рецепции, делали оповещение в соц. сетях и в мобильном приложении. Уборщицы в данном случае не самый надежный источник информации) Воды и отопления не было по всему Промышленному району. К тому же, несмотря на это, клуб был открыт и посетителей впускали. Не работала только аква-зона, элементарно из тех соображений, что посещение бассейна возможно только при соблюдении гигиенических норм и при рабочих душевых. Спасибо за отзыв!

Надежда
27 января 2018 в 09:10
Достоинства:
Отличный зал, прекрасный бассейн, хорошие тренера. Было бы прекрасно если бы тренера групповых занятий не опаздывали и начинали тренировки вовремя.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
1 февраля 2018 в 17:52

Надежда, добрый день. Спасибо большое за отзыв. Обязательно примем меры!


Татьяна Сергеевна
31 января 2018 в 23:24

Уважаемое руководство Imperial Fitness! Прошу обратить ваше внимание на обслуживающий персонал! Эти правила, конечно же, знают все! "Работник должен демонстрировать позитивное отношение к клиенту: показывать уважение, вести беседу безукоризненно вежливо, дружелюбным тоном, ни в коем случае не повышая голоса, не выказывать своего неудовольствия. Оказать клиенту услугу тогда, когда эта услуга нужна клиенту, а не тогда, когда это удобно работнику!" Хотелось бы, чтобы правила эти еще и соблюдали!!! Читать полностью »

Достоинства:
Групповые, тренерский состав, бассейн, сауны и тренажерный зал, везде чисто и уютно.
Недостатки:
В первую очередь - прошу обратить внимание на поведение уборщицы, которая сегодня 31.01.18 - вытряхивала мусор, не обращая внимания на то, что клиенты еще в фитнес-клубе! Обгоняя клиентов, вбежала с мешками мусора в лифт! В ответ на справедливое замечание - нахамила!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
1 февраля 2018 в 17:56

Татьяна Сергеевна, добрый день. Спасибо за отзыв. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству и проведем работу с персоналом!

Наталья
1 февраля 2018 в 10:35
Недостатки:
Уважаемое руководство фитнес-центра! В связи в уходом тренера Александры Н. групповых занятий достойного уровня на !!!силовую подготовку!!! почти не осталось, за исключением занятий Чублуковой Ольги - это супер инструктор, всегда подготовлена, знает, что и какие нагрузки она дает (вторник - ее pilates, четверг - buttocks, пятница - step и UBTabs), но к величайшему сожалению большинство ее тренировок идут в утреннее время, а Ваш центр заточен для людей среднего возраста, и основная группа этих людей работает в утреннее и дневное время! Убедительно просим Вас увеличить количество занятий этого тренера в вечернее время, ведь в утренние часы залы у Вас полупустые, а вечером на ее занятиях негде встать!!! Из-за этих проблем многие не обновляют абонементы в Ваш центр, уходя за сильными тренерами в другие ФЦ.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
1 февраля 2018 в 18:15

Наталья, добрый день. Расписание вечерних тренировок Ольги Чублуковой такое же насыщенное, как и утренних. К тому же в нашем клубе есть другие не менее сильные и квалифицированные тренеры. Спасибо за отзыв.


Анастасия
12 февраля 2018 в 15:23

Присоединяюсь к предыдущему отзыву о групповых - раньше было очень удобно 2 buttoks в 18:00 в неделю, а сейчас в вечернее время только один, если бы сделали еще один вечером с Ольгой, было бы супер)

Достоинства:
Просторный зал, грамотно расположены тренажеры, хорошие групповые, отличная аква зона.
Недостатки:
Расписание групповых и их большая загруженность в вечернее время.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 февраля 2018 в 10:05

Добрый день. Передадим Ваши пожелания координатору групповых программ. Спасибо за отзыв.


Елена
14 февраля 2018 в 12:20
Достоинства:
Хожу недавно. Занятия и клуб нравятся.
Недостатки:
В хаммаме стоит шум, бабули беседуют очень громко. Не порелаксируешь. Хотя так не всегда бывает. Повесьте, пожалуйста, на дверь объявление, с просьбой соблюдать тишину! Не всем интересно слушать их разговор!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 февраля 2018 в 10:10

Елена, добрый день. К сожалению, не можем ничего предпринять. Беседовать в хаммаме не запрещено правилами клуба. Спасибо за отзыв.

Александра
15 февраля 2018 в 20:38

Вчера в бассейне в районе 20.30-21.00 находились двое молодых людей, один из которых был явно в нетрезвом состоянии. Они вели себя шумно, неадекватно. Инструктор на это никакого внимания не обратил, замечания им не сделал, хотя состояние одного из них явно заметил, как и большинство людей в бассейне. Кроме того, сотрудники на рецепции постоянно дают клиентам, прибывающим в клуб одновременно, ключи от соседних шкафчиков. В итоге переодеваться в верхней раздевалке очень тесно и неудобно. И это при том, что большинство шкафчиков в большой в общем по площади раздевалке в этот момент свободно. Это они специально??? Читать полностью »

Достоинства:
Отличные инструктора, высокий уровень групповых занятий, большое разнообразие тренажёров, хорошо оборудованная аква-зона.
Недостатки:
Иногда о том, что бассейн не работает, предупреждают поздно, информация до клиентов доносится посредством мобильного приложения, а не смс, что неудобно для многих клиентов.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 февраля 2018 в 10:35

Александра, добрый день. По поводу инцидента с нетрезвыми клиентами. Инструктор не уполномочен решать подобные конфликты. О происходящем сразу же оповестили сотрудника охраны, который принял меры и вывел нарушителей из клуба. Что насчет ключей от шкафчиков, это не вселенский заговор сотрудников рецепции. Если в загруженные часы половина раздевалки пустует, это не означает, что эти шкафчики не заняты такими же посетителями, которые в это время могут плавать или находиться на групповых занятиях или в тренажерном зале. Вопрос об оповещении на данный момент обсуждается. В дальнейшем сможем оперативно уведомлять о подобных ситуациях. Спасибо за отзыв!

Маргарита
18 февраля 2018 в 12:44
Достоинства:
Отличная аква-зона! Здорово проводить там время.
Недостатки:
Не знаю как насчет первого этажа, но на втором в женской раздевалке работает лишь один фен и то уже еле дыша. Пожалуйста, проверьте их техническое состояние! В часы повышенного спроса начинает даже скапливаться очередь! Спасибо!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 февраля 2018 в 10:11

Маргарита, добрый день. Спасибо за отзыв. Обязательно исправим ситуацию с фенами.

Анастасия
18 февраля 2018 в 14:20

Сегодня 18.02.2018 была утренняя тренировка с Филатовой Олей. Вообще по воскресениям я никогда не хожу на тренировки, но, увидев в объявлении, что замена будет в лице Оли, без сомнения решила прийти! И ничуть не пожалела! Оля в очередной раз продемонстрировала свой профессионализм! Как же не хватает ее часов подобных тренировок (батекс, пресс, руки)!!! Самого талантливого тренера загнали в маленький зал спиннига, куда попасть может далеко не каждый! Поставьте Оле больше силовых тренировок! Карту продлеваю только из-за нее! Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 февраля 2018 в 10:13

Анастасия, добрый день. Большое спасибо за хорошие отзывы в адрес наших тренеров! Ваши пожеланию передадим координатору групповых программ.

Татьяна
19 февраля 2018 в 22:25
Недостатки:
Пожалуйста, поменяйте фен. На первом этаже работают уже на износ. А на втором вообще не работают, периодически отключаются и мощности вообще нет, волосы такими фенами не высушишь. Да еще внутри горят, не хочется уйти без волос. С мокрой головой зимой, заболеть не долго.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 февраля 2018 в 10:14

Татьяна, добрый день. В ближайшее время исправим ситуацию. Новые фены закупаем. Спасибо за отзыв!

Ольга
27 февраля 2018 в 15:43

Доброго дня! Клуб отличный. Все нравится. Ольга Филатова звездочка клуба! На замене 25.02.18 Ольга провела бесподобные тренировки на ноги и руки. Оленька, ты лучшая! Спасибо тебе! Убедительно прошу администрацию клуба вернуть вечером тренировки на руки и пресс с Ольгой Филатовой. Уверена, что меня поддержать многие. Заранее, спасибо Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
14 марта 2018 в 16:54

Ольга, добрый день. Постараемся учесть Ваши пожелания при составлении расписания на следующий месяц. Спасибо за отзыв.


ОЛЬГА
2 марта 2018 в 15:18

Я хочу оставить очередной банальный отзыв об Ольге Филатовой. Скажу, что она крутая! И думаю со мной согласятся многие, кто ходит на Ее тренировки. Она эксклюзив! Ни одна Ее тренировка не похожа на предыдущую, каждый раз она выдумывает что-то супер новое и интересное! Яблоки, бахилы, полотенца, одноразовые тарелки))) каждый раз не знаешь чего ожидать, и это здорово! Оля подходит к своим тренировкам с ответственностью и любовью, всегда с огнём и самое главное результатом! Так вот, уважаемая администрация, люди, составляющие расписание, пожалуйста, увеличьте количество Ее тренировок! Руки, ноги, пресс, кор, ведь весна пришла, скоро лето, надо подкачаться!!! Надеюсь на понимание! Читать полностью »

Достоинства:
Филатова Ольга
Недостатки:
Все мелочи,

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
14 марта 2018 в 16:56

Ольга, добрый день. спасибо Вам за отзыв! Обязательно постараемся учесть Ваши пожелания!

Ольга
7 марта 2018 в 10:40
Достоинства:
Великолепные тренеры. Дмитрий Хитрин лепит красавиц.
Недостатки:
Хочу обратиться к руководству. Наведите наконец-то порядок с чистотой в клубе. Уборщицы отвратительно относятся к своим обязанностям. В маленьком зале в зоне тренажеров вообще полы не моют. А люди приходят туда тоже тренироваться, делать растяжку. Противно ложиться на грязный замызганный коврик и дышать пылью. Гости клуба все обращают внимание на грязь в клубе. С обслуживающим персоналом тоже надо работать или искать замену.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
14 марта 2018 в 16:58

Ольга, добрый день. Обязательно передадим Ваши комментарии руководству клинингового персонала. Исправим ситуацию. Спасибо за отзыв!


Леся
14 марта 2018 в 13:30

Хочу сказать огромное Спасибо тренеру детских занятий Левановичу Эрнесту! Он отлично находит общий язык с детьми и что очень важно - занятия проходят с учётом индивидуальности каждого ребенка, обращая внимание на его возможности и пожелания !

Достоинства:
Очень хороший тренерский состав!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
14 марта 2018 в 16:59

Леся, добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв!

Ольга
22 марта 2018 в 19:34
Недостатки:
При первом посещении клуба с удивлением увидела объявление о том, что женщины обязаны посещать бассейн в шапочках. А мужчины? Ваше объявление - это дискриминация по половому признаку - ст. 5.62 КоАП РФ. Дискриминация, то есть нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина в зависимости от его пола, расы, цвета кожи... - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Ответить

Ольга
26 марта 2018 в 09:42
Недостатки:
Полностью согласна с Ольгой о новом правиле посещать бассейн женщинам в шапочках. У меня длинные волосы, но я тщательно убираю их высоко в пучок. Я не ныряю. Волосы у меня не выпадают пучками. Но многие мужчины - нырки с повышенной волосатостью не только на голове, но и на груди и на лице, больше засоряют бассейн. Давайте на них скафандр оденем. Меня это действительно дискриминирует. И не надо говорить, что у женщин волосы выпадают чаще и больше. Это вымысел руководства вашей клининговой компании, которые не хотят следить вовремя за порядком. Ни в одном клубе нет таких правил. Просто администрация следит за чистотой.

Ответить

Георгий
1 апреля 2018 в 11:37

Побольше акций! Будет веселее! Например, на год посещения - фирменную футболку) на три года - сертификат на месяц)

Достоинства:
Супер клуб! Большой, просторный, удобное расположение. Обширный инвентарь. Берёшь карту, а для тебя помимо зала и бассейна еще и зал баскетбола, и боксерские мешки, и канаты, всякие групповые занятия, комната для детей, - олл инклюзив!) Приветливые администраторы, тренеры сами дают советы и к ним всегда можно обратиться. Сергей Комаров, респект! Здорово, что информация о достижениях тренеров выставлена на обозрение, это статусно! Хорошо когда продвигают своих сотрудников и укрепляют репутацию. Проводятся турниры и чемпионаты, акции по дегустации спортпита, всякие активности, есть приложение, даже то что бесплатные бахилы всегда есть - это уже говорит о клиентоориентированности! И это круто!
Недостатки:
Парковку перед въездом занимают непонятно чьи авто, наверное всякие рыночники с других этажей Империи, с парковкой сложность. Лестница закрывается в 20:45, если выходишь позже то приходится ждать лифт, не очень удобно. Последнее время клуб часто закрывается по техническим причинам( Если так происходит, то пролонгируйте сроки действующих карт!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
4 апреля 2018 в 09:27

Георгий, добрый день. Большое спасибо за позитивные слова и комментарии! Лестницы на этажах теперь всегда открыты в соответствии с пожарными нормами. По поводу пролонгации карт можно обратиться в отдел продаж. Эти 2 дня Вам продлят. Спасибо за отзыв!

Александр
1 апреля 2018 в 22:18
Достоинства:
Очень правильно, что наконец-то женщинам не разрешают плавать без шапочек. Волос в бассейне заметно поубавилось.

Ответить


Елена
2 апреля 2018 в 11:57
Достоинства:
Большой фитнес-центр, в котором не тесно.
Недостатки:
Просьба писать на сайте информацию об изменениях в расписании, режиме работы и других существенных изменениях. До рецепции не всегда есть возможность дозвониться, а на страницу захожу каждый раз перед посещением. И какое разочарование, уйдя с работы, перенеся встречи, и "поцеловать дверь" клуба! Как, например, 2 апреля.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
4 апреля 2018 в 09:40

Елена, добрый день. Расписание корректируем в начале каждого месяца, поэтому конечно в этот период лучше проверять на сайте или в приложении. О внеплановых изменениях и заменах информация выкладывается в группе ВК в обсуждениях. В ближайшее время отрегулируем ситуацию с оперативным оповещением в Viber. Спасибо за отзыв!

Александр
3 апреля 2018 в 16:28
Достоинства:
Сауна в мужской раздевалке, хамам в аква зоне, тренажерный зал лучший, продуманный.
Недостатки:
Нет в вайбере или ватцапе смс-оповещения гостей клуба из-за нештатных ситуаций с водоснабжением, приходится узнавать о закрытии клуба у входа в него.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
4 апреля 2018 в 10:06

Александр, добрый день. В ближайшее время сможем делать рассылку в Viber. Спасибо за отзыв!

Дарья
4 апреля 2018 в 18:44

Политическое равноправие женщин было закреплено в первой советской конституции еще 100 лет назад в 1918 году! Ну как можно так открыто нарушать ст. 19 Конституции РФ и не признавать этого? Заставляете женщин носить шапочки, не понимая, что многие убирают волосы в пучок, тем самым максимально снижая вероятность их выпадения! Уважаемое руководство, пересмотрите данное правило, пожалуйста, тем более что ст. 5.62 КоАП РФ влечет немалую ответственность за дискриминацию для юридических лиц. Читать полностью »

Ответить


Юрий
6 апреля 2018 в 11:58
Достоинства:
Всем привет! В целом, клуб Мне нравится, вопросов нет! Хотел написать слова благодарности тренеру по боксу, Дмитрию! Тренирует моего сына, грамотно подходит к техники тренировок, мой сын уже многому научился, стал собраннее и с охотой бежит на тренировки! Также спасибо за терпение и понимание, не раз наблюдал за тренировкой, все проходит спокойно и без курьезов!!! Скоро соберусь сам, т.к. многие хвалят и взрослую тренировку, правда народа всегда на ней много!!! Нужно расширять боксерский зал, чтобы все Мы уместились!
Недостатки:
Маленькое помещение для бокса!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
11 апреля 2018 в 10:28

Юрий, спасибо большое за положительный отзыв! Обязательно рассмотрим Ваше предложение!


Николай
12 апреля 2018 в 23:44
Достоинства:
Благодарности пост. В первую очередь, своему тренеру, Артуру Ахметову, который за четыре года, путем терпеливой и очень последовательной работы, смог превратить меня из человека, еле способного без одышки проплыть половину бассейна, в неоднократного призера, а теперь еще и чемпиона соревнований по плаванию. Спасибо за подход и отличную атмосферу на каждой тренировке. Будем работать дальше. Во-вторых, всей команде аква-зоны и администрации клуба за отличный праздник, особенно для детей, и возможность абсолютно каждому попробовать свои силы. Было живо, весело и интересно! Ну и в-третьих, спасибо за введенное для женщин правило носить шапочки. Стало гораздо меньше волос, пусть и путем немыслимых жертв для прекрасных дам )

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
23 апреля 2018 в 11:39

Большое спасибо, Николай, за Ваш позитивный отзыв. Примите наши поздравления с долгожданной победой в нашем чемпионате. Мы гордимся своими клиентами! Желаем Вам новых спортивных побед и достижений!

Юлия
14 апреля 2018 в 14:49

Уважаемое руководство! Огромное спасибо, что оперативно отреагировали и исправили все недочеты в женской душевой бассейна! Надеюсь теперь чисто будет всегда и везде!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
23 апреля 2018 в 11:43

Юлия, добрый день. Спасибо Вам за Ваши отзывы и пожелания! Это мотивирует нас становиться лучше. Мы всегда стараемся делать Ваше пребывание в нашем клубе комфортным и приятным!


Елена
19 апреля 2018 в 11:42
Достоинства:
рядом с домом, бассейн, хорошие тренеры групповых занятий. Особо хочу отметить Агафонову Светлану и Осипову Илону, занятия интересные и насыщенные.
Недостатки:
Наведите порядок в аква-зоне! очень многие гости клуба не считают нужным принять душ после сауны/хамама и смывают пот, прыгая в бассейн((( советую повесить объявление о необходимости душа в ярко-красном цвете и рассмотрите возможность штрафов для таких гостей. И еще один момент: в аква-зону надо пускать людей, готовых к ее посещению, в наличии д.б. тапочки, купальник/плавки, шапочка. Некоторые ходят везде босиком, после чего тоже моют ноги в бассейне(

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
23 апреля 2018 в 11:50

Елена, добрый день. Таблички обновим в ближайшее время. За дисциплиной в аква-зоне следят дежурные тренеры, в случае повторных грубых нарушений с клиентами проводят беседу или налагают штрафы. Спасибо за отзыв.

Юлия
20 апреля 2018 в 16:29

-

Достоинства:
Тренерский состав, инфраструктура, месторасположение
Недостатки:
Не работают весы в женской раздевалке на первом этаже

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
23 апреля 2018 в 11:51

Юлия, добрый день. Исправим ситуацию. Спасибо за отзыв!

Нина
27 апреля 2018 в 15:39

Просьба начинать вовремя, заранее предупреждать об отмене, а также увеличить количество тренировок до 3-х раз в неделю.

Достоинства:
Есть занятия для беременных
Недостатки:
Всего два раза в неделю, тренировки начинаются с опозданием до 15 минут ожидания, не предупреждают об отмене.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
3 мая 2018 в 12:03

Добрый день, количество часов увеличивать пока не планируется. По поводу опозданий и задержек примем меры. Спасибо за отзыв.


Юлия
17 мая 2018 в 07:31

Добрый день! Большая просьба починить проигрыватель дисков в кардио-кинотеатре, который день, при включении любого диска, в фильме есть только музыка, слов не слышно.

Достоинства:
Отличный тренерский состав. Большое количество тренажеров

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
18 мая 2018 в 15:07

Юлия, добрый день. В ближайшее время исправим ситуацию. Спасибо за отзыв.


Алексей
18 мая 2018 в 07:18

В целом клуб хороший, но то ли персонала мало и не справляются, то ли пофигу всем на неработающее оборудование и недочеты. Соберите вы уже внутреннюю комиссию, вызовите пару спецов и устраните эти мелочи.

Достоинства:
Большой зал, очередей почти нет.
Недостатки:
Постоянно ломаются беговые дорожки, на весь зал всего по одной вертикальной и горизонтальной тяге, естественно очереди постоянно. Система кондиционирования работает не айс, в одной части зала пот ручьем, в другой этот пот сдувает потоком ледяного воздуха. Абсолютно неадекватные душевые, то кипяток, то холод и давление скачет, похоже стоят подпорные насосы с неправильной настройкой давления на буферных емкостях. В фитнес баре есть ушлый продавец, надо быть внимательным. Но самый главный минус в том, что руководству клуба влом подключить смс оповещение об изменениях в режиме работы клуба! Уже третий раз за 9 месяцев приезжаю поцеловать двери.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
18 мая 2018 в 15:06

Алексей, добрый день. В ближайшее время проверим тренажеры. Кондиционеры чистили относительно недавно, работают исправно. SMS оповещение о том, что клуб не работал 17 мая из-за отключения воды было, также информацию выложили в соц сетях, на сайте, было оповещение через приложение. Если Вашего контактного номера нет в базе, обратитесь в отдел продаж 240 60 60. Номер необходимо предоставить в федеральном формате (89ХХХХХХХХХ).

Мила
6 июня 2018 в 18:16
Недостатки:
Как часто вы будете закрываться по техническим причинам!? За месяц уже 3 раз. Это очень напрягает

Ответить

Анастасия
17 июня 2018 в 19:57

Так складывается ситуация, что в ближайшее время срок моего абонемент истекает и далее продлевать его я не вижу смысла. Причина в том, что все предыдущие продления (а в Империал я хожу 4 года) происходили исключительно из-за большого количества часов Оли Филатовой. С каждым годом Вы только их урезаете и у работающего человека возможность посещения ее тренировок сократилась до 2 раз в неделю (максимум!). Остальные тренера, как ни крути, не дотягивают до ее уровня. Примитивные приседания - это их уровень. За многими тренерами не наблюдается никакого развития и каждая их прошлая тренировка идентична предыдущей. К сожалению, за все это время лучшего профессионала чем Оля Филатова Вы не подобрали, а прибавлять ее часы по непонятным причинам не собираетесь. Например, в выходные дни! Самый идеальный вариант, когда есть возможность посетить тренировку. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
18 июня 2018 в 16:38

Анастасия, добрый день. Часы Ольги Филатовой за последние 1-1,5 года не урезали. На данный момент во взрослом расписании у Ольги как минимум 6 силовых тренировок в неделю в вечернее время. В летний период сетку групповых программ расширять не планируется. К началу сезона обязательно рассмотрим этот вопрос. Очень жаль, что Вы приняли для себя такое решение. Спасибо за отзыв!

Екатерина
21 июня 2018 в 15:31
Достоинства:
Сильный тренер Ольга Филатова.
Недостатки:
Присоединяюсь к Анастасии по поводу расширения занятий у Ольги Филатовой. Убрали у нее занятия на пресс, который был в 19.00 по пятницам. Очень было удобно ходить разогретые после спиннинга на пресс. Уважаемые руководители, услышьте нас наконец-то!!! Есть замечательные занятия: кора и слайды. Ольга с удовольствием будет вести. Разнообразьте, пожалуйста, сетку занятий. Хожу с самого открытия клуба, уже всё приелось.

Ответить


Анна
3 июля 2018 в 10:02

Первый раз купила клубную карту, не было ни обзорной экскурсии, ни инструктажа. До этого я вообще не занималась ни на каких тренажерах и как ими пользоваться не знаю. О том, что об инструктаже в тренажерном зале нужно самой договариваться с тренером, я узнала только после того, как пришла на занятие. Для меня представляется само собой разумеющимся, что если клиент первый раз приходит в фитнес-клуб, то ему нужно все рассказать и показать или хотя бы поинтересоваться, нужно ли это сделать - поверьте это не займет много времени. На то, чтобы договориться с тренером ушло время, а между тем карта активирована и идет оплата. Мне неприятно, что администрация занимает такую позицию "вам надо, вы и узнавайте". Читать полностью »

Достоинства:
Большой тренажерный зал; групповые силовые тренировки.
Недостатки:
Отсутствие инструктажа и обзорной экскурсии; отсутствие информации, "вам надо, вы и узнавайте"; неорганизованность.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
16 июля 2018 в 11:22

Добрый день. Консультирование по поводу вводного инструктажа - обязанность менеджеров отдела продаж. Обязательно проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв.


Екатерина
15 июля 2018 в 16:40

Я всё понимаю жарко и если ты там не впервые, то всё на виду, но к сожалению когда приходишь первый раз, невозможно увидеть всё сразу. Очень сильно прошу поработать над сервисом. Только девушки на ресепшене улыбнулись) За что им спасибо)

Достоинства:
Невероятно понравилась аква-зона, раздевалки, большой выбор тренажеров (очередей нет) и самое неизгладимое впечатление кардио-зона с кинотеатром.
Недостатки:
Сервис при первом визите был не очень. Экскурсию не предложили, пришлось просить. Дежурного тренера не было на месте. Он играл в баскетбол, как я дложна была записаться на вводный инструктаж не ясно. Дали карту для полотенца, а где взять его тоже непонятно. При вопросе про групповые занятия, сказали взять "ТАМ". Хотя ожидалось, что всё же возьмут и кратко расскажут. Потому что чтобы там разобраться во всем изобилии, у меня ушло полчаса.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
16 июля 2018 в 11:31

Екатерина, добрый день. На вводный инструктаж необходимо записываться заранее. Можно связаться с тренером по телефону. Это как правило объясняют в отделе продаж. Обязательно проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв.


Лидия Авдеева
26 июля 2018 в 14:50
Достоинства:
Рядом с домом
Недостатки:
В договор на услуги входит 3 гостевых посещения. Два из них были предоставлены, в третьем было отказано. В результате совместное посещение с семьей бассейна обернулось испорченным настроением. Потом ошибка была исправлена, но неприятный осадок остался.

Ответить

Анастасия и Евгения
31 июля 2018 в 09:55
Достоинства:
Мы были вашими потенциальными клиентами
Недостатки:
Всё же вам стоит провести работу с отделом продаж. Перевели наш звонок на женщину по имени Анна, которая не ответила четко ни на один наш вопрос, не предложила нам НИЧЕГО и явно была не заинтересована в общении с нами, а отсылала нас на сайт. Очень неприятный осадок остался.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
3 августа 2018 в 10:17

Добрый день. Проведем работу с персоналом отдела продаж. Спасибо за отзыв!

Ольга
2 августа 2018 в 00:06

Поставьте, пожалуйста, доводчик на эту металлическую дверь!!! Негатива после тренировок будет гораздо меньше. Спасибо!

Достоинства:
Клуб большой, работает практически всегда (если не работает, то своевременно оповещают СМС), хорошие шкафчики в раздевалках, вода в кулерах, полотенца в наличии и пр.
Недостатки:
В женской раздевалке дверь с надписью "Служебное помещение" открыта постоянно и утром, и вечером. Обнаженные дамы идут в душ, "натыкаясь" на проходящих по коридору мужчин!!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
3 августа 2018 в 10:19

Добрый день. В ближайшее время исправим. Спасибо за отзыв.


Мария и ВАлентина
2 августа 2018 в 10:22
Недостатки:
Раньше я постоянно ходила в этот спорт клуб каждое лето со своей подругой. Мы женщины-пенсионерки и нам очень обидно, что этим летом для новых гостей 3 месяца на полный день всего лишь 5 тыс, а нам давним клиентам - 9450 руб. полный день. Мы с подругой не стали брать на это лето абонементы, так как считаем, что это очень оскорбительно и неуважительно для старых гостей.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
3 августа 2018 в 10:31

Добрый день. Мы также учитываем пожелания своих постоянных клиентов. По многочисленным просьбам все лето действовала акция - 2 месяца в подарок к полугодовому абонементу по более выгодной цене. Спасибо за отзыв!


Мария и ВАлентина
6 августа 2018 в 10:17

Мы - пенсионерки и на полгода нам не нужно карту, т.к. мы ходим только плавать и только в летний период.....

Достоинства:
-
Недостатки:
неуважение к старым клиентам

Ответить


Наталья
6 августа 2018 в 15:43
Достоинства:
Клуб отличный! Все в порядке с организацией и работой фитнеса. Всегда есть стаканчики и вода в кулерах, горячая вода в душе.
Недостатки:
Проблемы с обслуживанием клиентов не фитнес персоналом. В воскресенье 5 августа на рецепции была "мертвая" девушка: с улыбками у нее проблемы (Она на замену вышла?). Это же ее работа - встретить клиента, улыбнуться, создать настроение. Девушки на рецепции - это же лицо клуба, от них многое зависит в эмоциональном плане. Где наши любимые, всегда приветливые со всеми Ирина, Катерина, Юля? Также поддержу в отзыве Ольгу (2 августа). Эта дверь в женской раздевалке около выхода из душа, действительно, открыта практически каждое мое посещение. Очень не уютно проходить в полотенце и видеть подсобное помещение (со всеми вытекающими последствиями). Этой дверью пользуется только обслуживающий персонал. И если она открывается сама, то закройте ее, вообще, на ключ!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 августа 2018 в 12:23

Наталья, добрый день. Проведем работу с персоналом. С дверью исправим ситуацию. Спасибо за отзыв!

Елена
7 августа 2018 в 13:24
Недостатки:
Просьба соблюдать тренеров временной регламент проведения занятий! Особенно это касается Ольги Чублуковой, где занятие заканчивается в 40 мин от начала занятия, где в регламенте прописывается заканчивать в 55 мин. , если это силовое занятие! Потому что разминка только длиться 10-15 мин и само занятие идет всего 20-25 мин. В этом случае нагрузку не дополучает ваш клиент!!!! Тренер Анна Нефедова постоянно опаздывает на 15 мин!!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 августа 2018 в 12:24

Елена, добрый день. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству и координатору групповых программ. Проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв!

Х
7 августа 2018 в 13:47

Просьба разнообразить силовые занятия утром и вечером тренером Ольгой филатовой! Занятие на пресс, руки или ягодицы.....Один и тот же тренер Ольга Чублукова утром дает одну и ту же нагрузку!

Достоинства:
Филатова Ольга! Отличный тренер!!!!
Недостатки:
Вечером Анна Нефедова дает слабую нагрузку на ягодицы, руки! У вас проблема с качеством проведения занятий! Раньше занятия проводились качественно, т.к. состав тренеров был другой! Танцев нет вообще! Обратите внимание на расписание ваших конкурентов! И это не только мое мнение!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 августа 2018 в 12:33

Добрый день. Ваши пожелания относительно качества тренировок будет переданы руководству, проведем работу с персоналом. По поводу танцевальных направлений - в расписании присутствуют такие тренировки, как Latina, Arabic dance, Dance mix, Zumba. В совокупном объеме 8 часов в неделю. В следующем месяце рассмотрим вопрос об увеличении количества часов танцевальных направлений, это больше зависит от посещаемости данных тренировок. Спасибо за отзыв!


Н
10 августа 2018 в 13:20
Достоинства:
Отличный зал со всем необходимым
Недостатки:
в женской раздевалке жутко жарко и душно, скорее всего из-за постоянно открытой сауны и душевой. Просьба исправить ситуацию с замком в сауну, он давно вышел из строя

Ответить

Татьяна
11 августа 2018 в 10:36

Добрый день. Хочу поддержать комментарии по поводу тренеров групповых занятий. Пожалуйста, добавьте Часы тренировок Ольги Филатовой! Очень не хватает ее тренировки на пресс!!! Лучше неё никто здесь эту тренировку не проводит! Да и руки и ноги она ведёт отлично, всегда интересно, эффективно и разнообразно! Пожалуйста, прислушайтесь к мнению клиентов, где ваша клиентоориентированность?! Всегда какие-то отмазки: то якобы Оля их вести не может, то типа и так полно ее часов... ну да, детских занятий ей наставили, конечно теперь типа ее часов много. Не очень только понятно, в чем такая сложность добавить ее часов, если люди просят! Или у вас так много клиентов, что можно «разбрасываться» теми, кто ходит к вам давно? Лично я сейчас думаю, продлевать в ваш клуб карту или нет. Потому что занятий у Оли Филатовой очень мало, и на что ходить? Слабые тренировки Нефедовой или одинаковые Чублуковой? И такое ощущение, что координатору групповых программ пофиг на клиентов. Кому он хочет угодить: тренерам или посетителям? Типа просят Филатову, но я не буду добавлять занятий, повозмущаются и привыкнут...? Так что ли? Ну вот и добиваетесь, что постоянные клиенты покидают ваш клуб. Читать полностью »

Достоинства:
Ольга Филатова и ее эффективные тренировки
Недостатки:
Отсутствие клиентоориентированности. Наверно слишком много посетителей к вам ходит, что можно к ним не прислушиваться.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 августа 2018 в 13:35

Татьяна, добрый день. В сентябре планируем увеличить часы Ольги Филатовой. Спасибо за отзыв!

Юлия
13 августа 2018 в 10:36

Уважаемые руководители, услышьте нас пожалуйста. Добавьте наконец-то вечерние занятия у Ольги Филатовой. Стало вечером не куда ходить. Аня Нефедова вообще спящая красавица. Такой, извините за выражение, "Пресняк", а не занятия. Каждый раз одно и тоже, да ещё с опозданием и никакой нагрузки. После её занятий мы идём в тренажёрный зал, чтобы хоть как-то ощутить нагрузку. Хожу с открытия клуба, но такого безобразия как сейчас никогда не было. У Вас координатор занятий вообще работает??? У Ольги Филатовой были по понедельникам и по средам занятия. Так нет, отобрали и отдали Ире Митчиной. Ира ушла, отдали Ане Нефедовой занятия Ирины. Так странно.!!! Что к Ане Нефедовой ходить, что дома по интернету заниматься одно и тоже, зато дома бесплатно. Мы тратим своё время и деньги, а отдачи никакой. А Даша Маштанова только занимает сетку занятий. У неё всегда максимум три человека. Смысл держать её непонятно. Многие клиенты подумывают о смене клуба из-за тренерского состава. Я надеюсь, что Вы на конец-то отреагируете на наши просьбы. Читать полностью »

Достоинства:
Сильный тренер Ольга Филатова!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 августа 2018 в 13:59

Уважаемая Юлия! Ольга Филатова человек и иногда она уходит в отпуск, что нормально и естественно. И я не могу поставить все вечерние занятия Ольге. Маштанова Даша ведет свои направления, которые может проводить только она, и как Вы верно заметили ее занятия посещают, пусть они не так популярны, как занятия Ольги Филатовой, но тем не менее. Ваша точка зрения субъективная, так как я слышал и обратные отзывы о работе моих коллег. Ваш, никуда не смотрящий координатор. Хорошего дня!

Юлия
20 августа 2018 в 09:38

Как всегда вежливо отписались. Мы не просим заменить все вечерние занятия Ольгой Филатовой, но добавить ей занятия можно, было бы желание. Верните хотя бы Олины занятия в понедельник и среду, которые Ирине Митчиной отдали, а потом передали Ане Нефедовой. Сколько мы не пишем всё бесполезно!!! Вот поэтому постоянные клиенты от Вас и уходят в другие клубы.

Надежда
14 августа 2018 в 23:38

Хожу в клуб давно. По качеству уборки стало гораздо лучше, чище. Видимо руководство услышало бесконечные жалобы посетителей по поводу грязи)) За что отдельное спасибо от старичков, которые могут сравнить "до" и "после") По поводу групповых занятий... Олечка Чублукова по началу была полна сил и энергии, даже видно было, как она копирует немного нашу любимую Филатову по энергетике, что в принципе нас устраивало), но потом Оля скорее всего просто начала уставать и качество тренировок стало постепенно снижаться, к сожалению( И судя по последним отзывам, вижу, что это не только мое мнение. Хотя потенциал у нее есть! Может просто дать человеку отпуск, тогда с новыми силами в бой!!! Иногда этого достаточно для "перезагрузки") Читать полностью »

Достоинства:
Хорошие залы групповых программ и просторный тренажерный зал

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 августа 2018 в 11:07

Добрый день. Проведем работу с персоналом, спасибо за отзыв!

Елена
17 августа 2018 в 09:50

отношение к клиентам - неуважительное. Написала на электронку, подожду несколько дней и придётся писать жалобы в контролирующие органы на невозможность получить ответ на свои обращения и на недобросовестность персонала.

Достоинства:
особых достоинств не обнаружено, в среднем на общем уровне
Недостатки:
в связи с травмой обратилась к дежурному администратору с просьбой на время лечения продлить срок договора - в связи с невозможностью пользоваться услугами во время болезни. Администратор сказала, что это может решить только директор Романова Л.С., телефон 240-60-60. На следующий день сотрудник, ответивший на звонок, отказался соединить с Романовой и отказался представиться.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
20 августа 2018 в 11:04

Елена Валерьевна, добрый день. В случаях, если Вы не имеете возможности посещать фитнес-клуб по личным причинам (болезнь, отпуск и т.д.), Вы можете воспользоваться заморозкой карты сроком, предусмотренным по договору. Со стороны клуба эти дни не компенсируются. Направленное Вами на электронную почту обращение было незамедлительно передано руководству. Мы пошли Вам навстречу и заморозили карту задним числом. Конфликт исчерпан. Спасибо за отзыв!

Елена
21 августа 2018 в 15:37

Инна, ваш сотрудник ответил, что компетенция ответа - только у Романовой Л.С., директора. Так что теперь хотелось бы получить ответ именно от неё, официальный - а не от безымянного сотрудника с неизвестными полномочиями. Пусть полномочный представитель организации даст ответ с отказом в приостановке и с комментариями по поводу некорректного поведения сотрудников. Кстати, прошу указать, каким именно пунктом договора оказания услуг вы аннулируете предусмотренный ГК РФ и ЗЗПП случай форс-мажора?

Гость
20 августа 2018 в 12:16

Хочется обратить внимание на состав тренеров, которые ведут групповые занятия. Такое ощущение, что Ольга Филатова наняла себе пиар-менеджера. Просматривается, что все обращения о её выдающихся возможностях написаны одним человеком под разными именами. Даже знаки препинания в этих сообщениях расставлены однотипно! Хочется сказать, что тренерский состав клуба очень сильный и дружный! Все "групповики" дают замечательные нагрузки, просто стоять не нужно на занятиях, а заниматься! Читать полностью »

Достоинства:
Хороший тренажерный зал, питьевая вода.
Недостатки:
если есть, то их быстро устраняют

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:04

Добрый день. Спасибо за отзыв! Мы очень ценим Ваше мнение!


Милла
21 августа 2018 в 17:19

Очень напрягает, что в Аквазоне всегда очень холодно. Дискомфорт ходить в бассейн. Многие женщины с кем постоянно общаемся в бассейне, тоже недовольны тем, что температура воздуха уж очень холодная. Непонятно зачем так врубать кондиционер. Очень большая просьба от меня и от лица других женщин: ПОЖАЛУЙСТА ПРОСИМ сделайте температуру воздуха комфортную, а то все мерзнем.Спасибо. Читать полностью »

Достоинства:
Большой бассейн. Хороший Хамам
Недостатки:
Температура в Аквазоне

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:07

Милла, добрый день. Температура воздуха и воды в аквазоне всегда соответствует нормам, это отслеживается ежедневно. В любом случае, передадим Ваши пожелания техническому отделу. Спасибо за отзыв!

Светлана
27 августа 2018 в 14:21

Доброго дня. Посещаю клуб с основания. Клуб прекрасный. Прекрасный тренерский состав, как кардио, так и силовые тренировки. Групповые занятия ведут профессиональные тренера. Филатова Ольга один из сильных тренеров в своем направлении. Она человек творческий. Тренировка одна на другую не похожа. Чувствуется любовь и огромный труд, вложенный в каждую тренировку. Я бы сказала она изюминка данного фитнес клуба. Но уважаемые старейшины данного клуба, очерняющие других тренеров, убедительная просьба, подумайте о Филатовой. Не только о своих хотелках, но и о том, что чувствует она после Ваших писем. Если не хватает нагрузки можно взять побольше вес или присесть поглубже. На мой взгляд, странный способ выбран, похвалить тренера очернив его коллегу. Читать полностью »

Достоинства:
Прекрасный тренерский состав.
Недостатки:
Очень жарко в раздевалках

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:12

Светлана, добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв! Нам важно мнение каждого клиента!


Галина Георгиевна
31 августа 2018 в 23:21

Здравствуйте! Меня зовут Галина Георгиевна. Хочу поблагодарить маленькую девушку с большими глазами, которая заменяла Ванечку Агафонова 30 сентября. Занятие прошло весело, интересно и подарило хорошее настроение. Передайте ей пожалуйста большое спасибо и очень бы хотелось хотя бы одно занятие в неделю с этим тренером. А еще хочется отметить нашего Ваню. Он очень хороший и мы его любим! Спасибо директорам за таких сотрудников! Читать полностью »

Достоинства:
Хороший бассейн и дружелюбные сотрудники.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:15

Галина Георгиевна, добрый день! Очень благодарим Вас за такой позитивный и искренний отзыв в адрес Ивана и Ольги Филатовой (маленькой большеглазой девушки). Обязательно передадим слова благодарности!


Алена Ивановна
4 сентября 2018 в 20:31

Очень понравилось как провел вводный инструктаж тренер Ринат грамотно все объяснил и показал. Так же нравится тренер Кристина в Аквазоне и ее аква аэробика.

Достоинства:
Большой бассейн. Хорошие и разнообразные групповые занятия. Хорошие тренера
Недостатки:
В женской раздевалке в Аквазоне много раз наблюдала, что женщины после бассейна вытирают свою обувь и бросают на пол полотенце клуба, что очень неприятно. Я делала замечание таким женщинам, но это бесполезно. Просьба повесить объявление о штрафе за такие вещи, ведь никто дома не вытирает полотенцем сначала лицо, а потом им же и грязную обувь.....

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:32

Алена Ивановна, добрый день. Большое спасибо за Ваше позитивное мнение о тренерском составе. Особенно учитывая, что Ринат относительно новый сотрудник нашего клуба. По поводу полотенец, которые выдаются клиентам, постараемся принять все возможные меры. Это больше вопрос культуры поведения. Спасибо за отзыв!


Анна
5 сентября 2018 в 10:51

Добрый день! Хочу выразить благодарность персональному тренеру Ольге Чублуковой за прекрасно организованные занятия, внимательное отношение к физическим возможностям клиента, огромное терпение.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:34

Анна, добрый день. Спасибо за отзыв!

Татьяна
5 сентября 2018 в 21:59

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свое недовольство тренером Кристиной из аквазоны! Уважаемое руководство! ОЧЕЕНЬ БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА не ставить этого тренера постоянно на замены других тренеров! Кристина постоянно обращается к нам с просьбами пойти в другой зал, на другую тренировку, так как ей видимо не очень хочется вести занятие. Едешь на одну тренировку, в итоге тебя буквально "тискают" в другой зал на другую тренировку. Так происходит очень часто, хотя нас бывает и 3 и 4 человека. Безобразие! Одна бы я и не настаивала заниматься, но уже многие сразу видя Кристину идут в другой зал думая, что тренировки не будет. Может есть еще тренера готовые заниматься с нами? Читать полностью »

Недостатки:
Постоянно не проводятся тренировки, заявленные в расписании, тренером Кристина

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:41

Татьяна, добрый день. Проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв!

Светлана
7 сентября 2018 в 10:12

Спасибо огромное Оле Чублуковой. Тренировка 6.09 была просто великолепна. Получила огромное удовольствие. Умница.

Достоинства:
Прекрасный тренерский состав

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 сентября 2018 в 17:36

Светлана, добрый день. Большое спасибо за Ваше мнение! Ольге обязательно передадим Ваши пожелания!


Александр
10 сентября 2018 в 20:21
Достоинства:
Редко пишу отзывы, но здесь сделать это обязан. Хочу поблагодарить тренера по боксу, Дмитрия, за качественные тренировки, изо дня в день! Тренировался во многих клубах, где так же были тренера с регалиями, но как оказалось, всё не то! Правильная постановка удара, уделение внимания каждому клиенту и разнообразие в тренировках. Одним словом, тренер замечательный!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 сентября 2018 в 09:03

Александр, добрый день. Большое спасибо за отзыв!

Галина
20 сентября 2018 в 09:34

Здравствуйте! Женская половина нашей семьи посещает ваш клуб более пяти лет. Берем также детские абонементы. Хочется отметить занятия Вибро Флекс с Натальей Капраловой, всегда на позитиве, внимательна к каждому члену группы, у нас даже образовался свой тесный коллективчик. Не согласна с отзывом Юлии от 13.08, что занятия Даши Маштановой занимают сетку расписаний. Меня, например, совсем не интересуют силовые и интенсивные занятия, а йога и пауэрстрейч отличная альтернатива для таких "ленивых" спортсменов. И моя дочь с удовольствием ходит на танцевальные занятия к Даше, а дети очень чувствуют, когда с ними занимаются не от души. Большое спасибо тренерам! Читать полностью »

Достоинства:
Отличный тренерский состав, детские занятия, воспитатели в детской комнате
Недостатки:
к началу "пляжного сезона" иногда не хватает полотенец и не справляются фены в женской раздевалке

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
4 октября 2018 в 10:51

Галина, добрый день. Спасибо большое за положительный отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Новые полотенца закуплены, с фенами исправим ситуацию.

Елена
27 сентября 2018 в 08:58

Хочу выразить благодарность администрации клуба за организацию бесплатных занятий по лёгкой атлетике в парке Гагарина. Огромное спасибо инструкторам Агафоновой Светлане и Бубнову Павлу за их великолепные, интересные, разнообразные тренировки. Они за короткий срок сумели создать команду из людей разной подготовленности и разного возраста, заинтересовать лёгкой атлетикой, подготовить к участию в Самарском Марафоне и другим стартам. Теперь мы знаем: бегать - это не скучно, бегать - это интересно! Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
4 октября 2018 в 10:55

Елена, добрый день. Большое спасибо за отзыв! На этом мы не останавливаемся и намерены продолжить тренировки по легкой атлетике с тем же тренерским составом! Начиная с 6 октября, каждую субботу в 15.00 во Дворце спорта по адресу ул. Физкультурная 101. Тренировки также будут бесплатными.


Наталья
28 сентября 2018 в 08:26

В конце лета спрашивала о цене абонемента. Ответ так и не пришёл.

Достоинства:
Близко к дому, много групповых занятий.
Недостатки:
Редко попадала на занятия в 18.00 Жаль, ради зумбы ходила. Теперь не успеваю после работы.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
4 октября 2018 в 11:00

Наталья, добрый день. По ценам абонементов можно уточнить по телефону 240-60-60, оставив заявку через сайт, либо отправить запрос в соц сетях - Вконтакте или Instagram. Ответ приходит всем без исключения. Занятия зумба можно посещать без клубной карты. Стоимость такого разового занятия - 400 р. Спасибо за отзыв!


Андрей
5 октября 2018 в 23:47

Вечер добрый) Хотел написать слова благодарности маленькой кнопке, которая ведет мужской памп. Пришел на треню и честно думал, что увижу тетю-качка с мужским баритоном и не женскими формами))) И тут в зал заходит, извиняюсь, "шпиндик" метр в прыжке и совсем не похожий на мои представления. Думал ну все, будем танцевать балет, хотел оставить эту затею. Но к концу тренировки почувствовал себя слабаком, хотя на железе работаю уже несколько лет. Что еще привлекло - ответила на все мои каверзные вопросы, которые люблю задавать тренерам, дабы проверить профессионализм. Надеюсь со временем появится подобного рода трени, одной мало в неделю. Читать полностью »

Достоинства:
Хороший тренажерный зал со всем необходимым.
Недостатки:
Стало чище, но до идеала пока далеко.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
11 октября 2018 в 15:54

Андрей, добрый день. Огромное спасибо за позитивный отзыв в адрес Ольги Филатовой! Будем и дальше стараться улучшать качество тренировок и сервиса!

Татьяна
22 октября 2018 в 09:33

Добрый день. Подскажите, кто ведет по воскресеньям групповые занятия в 10.00 и 11.00? И в аква и на суше в это время указана Илона Осипова. Как такое возможно? Скорректируйте расписание.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
25 октября 2018 в 15:24

Татьяна, добрый день. Расписание скорректировано. На суше по воскресеньям ведет Кристина Бурляева. Спасибо за Ваши замечания!

Наталья
22 октября 2018 в 12:22

Здравствуйте. Хотелось бы задать руководству вопрос насчет детских занятий. Занятий очень много, что не может не радовать родителей, покупающих карту в ваш фитнес клуб. НО! По факту очень многие занятия не проводятся так, как заявлено в расписании. Например парень, по-моему Эрнест зовут, ведет очень хаотично по принципу "что вспомнил". Занятия его проводятся не дольше 20 минут, хотя заявлено 45!! Очень приятно было увидеть новое добавленное занятие ЛФК. Многие родители купили карты именно из-за него, но в последствии выяснилось, что оно делится на возрастные категории. Преподаватель достаточно внятно объяснила, что программы разные и вообщем-то это логично, но почему тогда для маленьких 2 занятия в неделю, а для больших 1??? Для информации - ЛФК для результата должно быть не менее 3 раз в неделю! Может быть заменить какое-нибудь другое занятие и поставить это? Проблемы с позвоночником и с плоскостопием есть практически у каждого малыша и эти тренировки очень важны! Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
25 октября 2018 в 19:13

Наталья, добрый день. С ноября в детском расписании будет проводиться для обеих возрастных групп по 2 занятия в неделю. Ставить больше занятий ЛФК пока нет возможности. По поводу тренерского состава - проведем беседу с персоналом. Спасибо за отзыв.

Алексей
24 октября 2018 в 14:01

Уже больше месяца температура воды в джакузи холодновата! С трудом можно продержаться 5 минут.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
25 октября 2018 в 15:26

Алексей, добрый день. В ближайшее время исправим ситуацию. Спасибо за отзыв.

Ольга
25 октября 2018 в 10:36

Добрый день! Уважаемая администрация, уже крик души! Ну невозможно ходить на тренировки Анны, все мы выбираем удобное вечернее время и 18-00, 19-00 самое востребованное. Однако силовые тренировки ведёт Анна. Не хочется обижать ее как человека, но она ВСЕГДА опаздывает на 10-15 мин., кроме этого она настолько слабый тренер и такие примитивные тренировки у неё... ну пусть ее Филатова подучит или Осипова. После их тренировок выходишь как выжатый и счастливый лимон, с чувством выполненного долга, а после тренировок Анны, с чувством полнейшего разочарования и раздражения о потраченном времени. Поставьте нормального тренера в пн и ср. Пожалуйста! Может Осипову Илону??? Читать полностью »

Ответить

Марина
25 октября 2018 в 12:44

Не согласна с предыдущим отзывом!!! Многие привыкли именно к Анне!!! И многих она устраивает, как тренер! у нее свой стиль. Не все физически готовы к тренировкам Филатовой. Она сильный тренер, для продвинутых. А куда деваться нам? Остальным? Кто-то же должен вести базу! И многих устраивает однообразие Анны, потому как мы учимся начальному уровню, чтобы потом утянуть Филатову))) Когда в прошлый понедельник вместо Анны пришла Илона, многие ушли с тренировки, потому что привыкли к другому темпу и нагрузке, и если захочется что-то поменять, мы пойдем на тренировки других тренеров. Так что давайте не будем обобщать и оставим все, как есть! А Филатова очень профессиональный тренер, прекрасный человек и иногда хочется именно ее энергетики, чтобы забыть о проблемах и т.д., но у нее все же тяжеловато и не пробьешься никогда, например на велики. У каждого свои тренера, давайте уважать их! Читать полностью »

Ответить

Наталья
25 октября 2018 в 13:42
Недостатки:
Аня Нефедова постоянно опаздывает на занятия. 24.10.2018г. пришла на занятия в 18.10. И это не первый раз уже. Интервал ведёт как круговую тренировку. Анна, если Вы взяли у Филатовой тренировку, так ведите её как положено. Легче всего дать круговую тренировку. Нам нужно кардио, как Филатова Оля давала, а не Ваш санаторий. У Вас очень слабый уровень. Вам действительно только базу вести. Пора уже расти, не первый год уже ведёте, а Вы всё топчетесь на месте.

Ответить

Ольга
25 октября 2018 в 13:49

Так я не проявила ни капли «неуважения» и Вы, только что подтвердили мой отзыв, сказав об однообразии и начальном, базовом уровне!!)) Просто тем, кто хочет «продвинутого» уровня идти некуда в пн., ср, пт!! А тренировка Илоны в прошлый пн. и в ср. Оли Ф. на замене Ани, прям как глоток нормальной нагрузки!!! Поэтому, уважаемое руководство, прошу от лица более выносливых клиентов Вашего прекрасного клуба, по возможности, ввести в расписания занятия для продвинутых клиентов, ведь даже интервал Анне отдали!!! Администрация, давайте честное голосование устроим и хоть раз посмотрим объективно, какие тренера и тренировки нужны клиентам!!! Читать полностью »

Ответить

Марина
25 октября 2018 в 16:48

Значит по поводу Анны вы возмущаетесь! Хотя у нее полный зал в пн и ср. А то, что во вт и чт стоит тренер, у которого на тренировке по 2 человека и так же пиковое время - вы молчите) Анна ведет хотя бы одно и то же, но объясняет и все успевают делать, а Кристина например ведет и фитбол? и батокс "от балды". Без какого-либо интереса к занятиям, придумывает на ходу! Давайте поставим лучше вместо нее сильных тренеров? Читать полностью »

Ответить

Марина
25 октября 2018 в 17:18

И вообще можно легко простимулировать тренеров хорошо работать! Так делают во многих крупных клубах. Просто вести рейтинг и от этого пусть зависит заработная плата. Допустим пиковое время в 18 и 19. Если 10 и больше человек, то одна ставка, если меньше - другая. Я думаю так справедливо! Работать сразу начнут по-другому! Читать полностью »

Ответить

Анастасия
25 октября 2018 в 20:00

Сколько уже было написано комментариев лично мною... и как жаль, что никогда администрация не откликалась, именно по этой причине сейчас собираюсь приобретать карту другого клуба. Очень бы хотелось вернуться в империал, 4 года тренировок были чудесными, но сейчас я очень разочарована в подходе клуба к составлению расписания. Всегда посещала групповые занятия, но сейчас просто не к кому ходить. Во все удобное время ведет только Кристина и Аня (тренера с самыми примитивными занятиями). Про опоздания Ани присоединюсь, это безобразие повторяется из раза в раз. Филатову Олю вы безвозвратно отдали на детские занятия, ещё и отдельно мужское занятие дали (очень «интересное» решение, как раз в тот момент, когда столько девушек писали просьбы об увеличении тренировок Оли...). Это просто необъяснимо. Не надо все расписание ставить только ее Часы, но раз имеется столько просьб, может стоит какие-то вечера отдать Филатовой Оле?! Соглашусь, что Илона тоже отличный тренер, и то что она ведёт одно занятие утром - несправедливо! Почему так? Каждый месяц с надеждой в душе проверяю расписание... и постоянно приходится разочаровываться и негодовать. Читать полностью »

Ответить

Ольга
26 октября 2018 в 10:38

Марина, я не возмущаюсь. И говорю про пн, ср, пт только потому, что в эти дни я посещаю клуб, поэтому вт и чт меня мало интересуют. Но! На счёт тренировок Кристины согласна с Вами на 200%! Относительно рейтинга не согласна, так как, люди порой вынуждены ходить на тренировки к тем тренерам, которые в расписании в эти часы, и вечернее время 18 и 19 всегда востребовано. И я тоже рассматриваю другие клубы, хотя хожу сюда с самого основания. Читать полностью »

Ответить

Екатерина
26 октября 2018 в 11:09
Недостатки:
Присоединяюсь к Марине по поводу Кристины. Занятия проводит лишь для галочки. Совершенно не готовится к занятиям. Во время мотания руками придумывает на ходу следующее упражнение. Фитбол вообще ведёт безобразно. У неё 2 или максимум 3 человека бывает. Когда у Филатовой мечей не хватало. Давайте вместо неё поставим сильных тренеров.

Ответить

Елена
27 октября 2018 в 08:29
Достоинства:
А мне нравятся тренировки Кристины. Я в основном к ней и хожу на фитбол, батекс и акву. У нее занятия все время разные и нагрузки очень даже хватает!

Ответить

Валентина
1 ноября 2018 в 04:13

Добрый день! Мой вопрос адресован, наверное, к администрации клуба, хотя, возможно, я и ошибаюсь. 1) Неужели сложно вовремя корректировать расписание групповых программ? Один из примеров: услышала в лифте (!) о том, что по понедельникам в 19.00 зумбу ведет Иван (кстати, и он это подтвердил!), а в расписании у него записана латина. В расписании тренировок (на сайте) тоже латина..... 2) В описании групповых тренировок (на распечатке, которые находятся на стойке рецепции) описаны тренировки, которых ДАВНО уж и нет в расписании! P.S. Если тренеры систематически опаздывают, то, может имеет смысл откорректировать и расписание занятий? Например, начало занятия не в 18.00, а в 18.15. Все мы люди и надо с уважением относится ко времени других... Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 ноября 2018 в 12:42

Добрый день. С ноября по понедельникам в 19.00 Иван Агафонов ведет зумбу. Это изменение внесено относительно недавно. Описания скорректируем. Спасибо за отзыв!

Елена
1 ноября 2018 в 09:43
Недостатки:
Аня Нефедова вчера 31.10.2018г. опять опоздала на 15 минут. Тренировку закончила в 18.50. Провела все на скорую руку. У нас что тренировки длятся 35 минут? Интервал провела как силовую тренировку. Мы не только не вспотели, хорошо что не замёрзли. Мы в клуб ходим не за красивые глазки. Уважаемая администрация, убедительная просьба примите меры.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 ноября 2018 в 12:42

Добрый день. Примем меры. Спасибо за отзыв!

Валерий
1 ноября 2018 в 15:47
Достоинства:
Спасибо администрации клуба за введение танцевального занятия в понедельник 19.00 тренер Иван А. Занятие просто бомба, в зале не протолкнуться. Как мы долго этого ждали. Побольше таких танцевальных занятий. Что у Насти, что у Ивана всегда полный аншлаг.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 ноября 2018 в 12:44

Валерий, добрый день. Спасибо большое за отзыв! Эти тренировки ввели по многочисленным просьбам клиентов!

Евгений
2 ноября 2018 в 14:51

Прошу обратить внимание на стекло

Достоинства:
Все в одном месте. Бассейн, теннис, атлетика и т.д.
Недостатки:
Многовато народу. ОБРАТИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАНИЕ - в зале для тенниса стекло под форточкой треснуло пополам, как бы не упало вниз!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 ноября 2018 в 12:47

Добрый день. Большое спасибо за отзыв. По поводу стекла - передадим информацию техническому отделу. Постараемся исправить в ближайшее время.

Елена
3 ноября 2018 в 15:03

Полностью согласна с отзывом Валерия! Танцев нету ВООБЩЕ! Ни стрип-дэнса, ни танцевальной аэробики, ни каких-либо других танцевальных направлений(( Раньше в расписании было занятие данс микс, вести должна была Дарья, но мы так и не дождались ее появления (дружно стояли около двери зала и расходились по другим залам, так как тренер так и не появлялся). Как то раз попали к Оле в среду, она объединяла две тренировки и дала аэробику с элементами танцевальными, очень понравилось! Может хотя бы такой формат добавить? Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 ноября 2018 в 12:52

Елена, добрый день. В данном месяце мы добавили один час тренировок по зумбе, ведет Иван Агафонов. В дальнейшем планируем расширить сетку танцевальных направлений. Тренировки дэнс микс убрали из расписания из-за маленькой посещаемости. Спасибо за отзыв!

Олеся
4 ноября 2018 в 14:32
Достоинства:
Клуб отличный, ходим с сыном, ему 3 года, очень позитивное отношение к ребенку, вообще тренерский состав замечательный. Хороший бассейн.
Недостатки:
Почему так мало танцевальных направлений?? Во всех клубах есть стрип-дэнс, дэнс-микс, почему в таком большом клубе их нет? Только более возрастные направления по типу востока. Огромная просьба, добавьте молодежные танцевальные направления!!!!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
7 ноября 2018 в 12:54

Олеся, добрый день. Спасибо за отзыв. В дальнейшем планируем добавить больше танцевальных направлений.

Екатерина
6 ноября 2018 в 15:19
Недостатки:
Почему появилась дискриминация в бассейне? Плавательные шапочки обязательны только для женщин?!? Причём не важно короткая стрижка, либо длинные волосы. Если всё же это требования СанПина, то в шапках должны быть абсолютно все, вне зависимости от пола.

Ответить


Ольга
9 ноября 2018 в 12:59

Всем доброго дня! Хочу поблагодарить администрацию клуба за то, что вернули в расписание занятие Core с Оленькой Филатовой! Вчера была на этой тренировке и получала массу положительных эмоций и зарядилась положительной энергией!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
14 ноября 2018 в 12:20

Ольга, добрый день. Спасибо за отзыв! Мы всегда стараемся прислушиваться к мнению своих клиентов!

Наталья
10 ноября 2018 в 00:50

Поддержу предыдущий отзыв Ольги! СПАСИБО от всех нас администрации за то, что вернули нам нашего любимого тренера! хотя бы по четвергам теперь есть куда идти! наконец-то нас услышали!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:36

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за отзыв!


Антон
11 ноября 2018 в 16:12

В целом в новом клубе мне очень понравилось, но у меня есть одно очень ценное предложение для клуба и я надеюсь администрация меня услышит - повесть таблички на двери в сауну и хамам, что вход только без обуви. Объясню почему - до этого зала 4 года ходил в *** и там такие таблички имеются. Они выполняют сразу несколько ролей: 1) Чистота внутри помещения (когда я зашел в сауну в Империале, там внутри на полу и даже на втором ярусе мягко скажем было грязновато и пыльно). 2) Сразу видно сколько народу сидит внутри по количеству обуви снаружи и можно плавая в бассейне понять, когда сауна или хамам свободны и идти туда. Цена этих табличек небольшая, а пользу они принесут. Читать полностью »

Достоинства:
Просторные шкафчики. Питьевые кулеры со стаканчиками в зале. Огромное количество тренажеров и стоек со штангами. Большое количество групповых программ.
Недостатки:
Пока не заметил.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:41

Антон, добрый день. К сожалению, мы не имеем возможности обязать своих клиентов снимать обувь перед посещением хамама и сауны из гигиенических соображений. Но мы рады, что наш клуб произвел на Вас приятное впечатление. Спасибо за отзыв!

Лариса
16 ноября 2018 в 13:55

Здравствуйте! Очень большая просьба предупреждать о смене тренера! Например в среду 14 ноября в 18 на замене, как оказалось, была Филатова Оля! И если бы я и многие другие об этом знали, то непременно бы пришли. Очень расстроилась

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:48

Лариса, добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Информация о замене Анны Нефедовой не была своевременно передана администрации клуба, вследствие чего не было оповещения. Спасибо за отзыв!

Юлия
19 ноября 2018 в 16:17
Достоинства:
Спасибо Оле Филатовой за эффективное занятие в среду 14.11.2018г. (замена Ани Нефедовой). Ольга как всегда великолепна. После ее занятия чувствуешь каждую мышцу своего тела. Получили такой заряд энергии, что хватило почти на неделю. Уважаемая администрация клуба, убедительная просьба добавить Ольге силовые занятия в 19.00. У Ани слабая нагрузка. Ей хорошо вести базу. А постоянным клиентам клуба, которые ходят с самого открытия, ходить вообще некуда. И многие подумывают о смене клуба, т.к. нет тренировок для продвинутого уровня.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:50

Юлия, добрый день. В декабре мы значительно расширили сетку занятий Ольги. Надеемся, новое расписание придется Вам по душе. Спасибо за отзыв!

Елена
21 ноября 2018 в 16:06

Здравствуйте. Хотелось бы донести до руководства об отношении рецепции к клиентам. Конкретно хотелось бы сказать о светловолосой девушке Яне. Это просто тихий ужас. Она не умеет разговаривать абсолютно. Хамит, грубит и с вечно неприветливым лицом. Сначала думала, мало ли, настроение плохое, но это повторяется из раза в раз. Хожу к вам давно, но за все время еще не было такого администратора! Это же ваше лицо! По какому принципу набираются сотрудники на такие должности? Я не прошу заискивающе смотреть мне в глаза и бесконечно улыбаться, но хамить - это уже слишком! Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:55

Елена, добрый день. Приносим свои извинения. Обязательно примем меры и проведем работу с персоналом! Спасибо за отзыв.


Ольга
23 ноября 2018 в 21:51

Хочу выразить огромную благодарность инструктору по йоге Кулагиной Анне! Чувствую положительный эффект от каждого занятия, это мое спасение от головных болей и болей в спине, заряд положительных эмоций и очищение разума. Очень нравится то, что прорабатываются мышцы, растяжка, используются техники дыхания, разные интересные балансы. Читать полностью »

Достоинства:
Очень классные занятия по йоге, в целом клуб комфортный для посещения
Недостатки:
Часто нет воды в куллере на 2 этаже, неудобно, что гардероб перенесли в конец 4 этажа

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:56

Ольга, добрый день. Большое спасибо за отзыв! Недочеты исправим. Гардероб перенесли из соображений пожарной безопасности.

Людмила
26 ноября 2018 в 13:34
Недостатки:
Добрый день. По поводу администратора на рецепции Яны с Еленой (отз. от 21.11.2018) согласна!!!!! Девушка просто потеряла субординацию по отношению клиентам клуба!!! Высокомерие и хамство родились вперед нее!!! Ее просто раздражают клиенты клуба....Карточку с ключами всегда бросает с какой-то злостью....Как можно держать такой персонал!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 15:58

Людмила, добрый день. Обязательно проведем работу с персоналом, чтобы инцидентов больше не повторялось. Спасибо за отзыв!


Светлана
28 ноября 2018 в 09:51

Уважаемая администрация, наведите порядок в аквазоне! 1) многие мужчины-клиенты клуба приходят без 2-й обуви и ходят везде босиком, потом "моют" ноги в джакузи и бассейне ((( Дайте указание персоналу рецепции спрашивать клиента о готовности к посещению аквазоны и предлагать купить одноразовые тапочки/шапочку при их отсутствии либо НЕ допускать в аквазону. Разрешите тренерам удалять таких клиентов из аквазоны и штрафуйте непонятливых, наказывая рублем. 2) детям разрешено находиться в аквазоне до 21-00, но не раз и не два наблюдали как семьи с детьми приходят туда почти в 21-00. Рецепция не знает о правилах аквазоны или не хочет вступать в прения с клиентами, объясняя правила? 3) объясните уборщицам, что главные в клубе клиенты, которые платят деньги. Потому как неприятно принимать душ, когда рядом трут стену душевой какой-то вонючей химией и распахивают все двери настежь.... Читать полностью »

Достоинства:
близко к дому, хорошие тренеры
Недостатки:
часто пустые кулеры для воды, отсутствие полотенец, беспорядок в аквазоне

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 16:08

Светлана, добрый день. Обязательно передадим Ваши комментарии инструкторам аквазоны, чтобы лучше следили за порядком. За нахождением детей в бассейне после 21.00 как правило следят очень строго. Проведем работу с клининговым персоналом. Спасибо за отзыв!


Марина
5 декабря 2018 в 17:20
Достоинства:
Добрый День! Хочу написать слова благодарности тренеру по боксу, Дмитрию Севрюгину!! Мой Сын начал ходить на тренировки, в таком восторге!!! Не раз наблюдала, как Дмитрий прекрасно проводит тренировку, детям интересно и у моего Сына стали появляться хорошие навыки!! Вообщем спасибо большое, будем всем Вас рекомендовать!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 16:10

Добрый день. Для нас очень ценно Ваше мнение. Большое спасибо за положительный отзыв!

Елена
6 декабря 2018 в 12:50

Здравствуйте! Очень прошу вас вернуть фитбол у Кристины в понедельник в 18.00! Почему убрали именно эту тренировку на все группы мышц? Пожалуйста, рассмотрите возможность замены тренера на УБТабс, и верните занятие фитбола в понедельник на 18.00 с Кристиной! Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
6 декабря 2018 в 16:18

Елена, добрый день. Вследствие того, что Ольга Чублукова больше не ведет групповые тренировки, а тренировки UBTabs всегда пользовались большой популярностью, нам пришлось пересмотреть расписание групповых занятий, в частности расписание Кристины. Занятия Fitball также проходят по четвергам в 19.00. Спасибо за отзыв!

Яна
12 декабря 2018 в 12:12
Достоинства:
Добрый день! Дамы и господа, прекратите писать о слабых тренировках Анны Нефедовой! Раз по вашему мнению она такой "спящий" тренер, то по какой причине на её занятиях народу "ЯБЛОКУ НЕГДЕ УПАСТЬ"? Если Вас устраивает тренер Ольга Филатова, то "милости просим!". У Ольги Филатовой достаточно тренировок - посещайте на здоровье. У клиентов клуба разный уровень подготовки, в связи с этим каждый выбирает то занятие, которое подходит лично для него.
Недостатки:
Уважаемая администрация! Прошу не идти на поводу у одного-двух клиентов, которые хотят видеть тренировки только с Ольгой Филатовой. А также хочу выразить недовольство: на протяжении всей недели в расписании множество тренировок с Ольгой Филатовой, и вы продолжаете увеличивать их. Рассмотрите вопрос о включении в расписание вечерних тренировок STEP.

Ответить

Азат
12 декабря 2018 в 22:20

Вот читаю отзывы по поводу администратора Яны и просто не понимаю, о чем люди пишут... Администратор Яна, как не придешь всегда в хорошем настроении, с улыбкой встречает, провожает. Всегда очень шикарно выглядит. Поэтому я наоборот хочу выразить ей слова благодарности за все это, потому что она - это лицо клуба, она администратор. Читать полностью »

Достоинства:
Все отлично
Недостатки:
Пока не обнаружил

Ответить

Екатерина
14 декабря 2018 в 19:03

Я вот тоже не пойму, как за три секунды общения администратора и клиента, администраторы кому-то успевают нахамить и даже карточкой в клиента швырнуть. За два года никогда такого не видела. Ни один из администраторов не хамит и не грубит. У кого-то фантазия просто разыгралась.

Инна (Imperial Fitness)
24 декабря 2018 в 10:50

Азат, добрый день. Большое спасибо за положительный отзыв! Для нас важно мнение наших клиентов!

Елена
13 декабря 2018 в 23:50

Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности в адрес тренера ЛФК для деток! С удовольствием бежим на тренировку. Честно признаться, думала сначала, что смысла брать детскую карту нет, потому как это не специализирующее на детках место и результата ждать не стоит. Теперь могу сказать точно - у ребенка виден прогресс! Стала держать спину ровнее, дома всей семьей отрабатываем упражнения, которые дочка приносит с занятия. Так что, всем, кто думает покупать ли карту ребенку, могу сказать - да! Детская комната очень достойная. Воспитатели хорошие и самый главный показатель - ребенок рисует тренеру открытки и не хочет пропускать занятия! Читать полностью »

Достоинства:
Детская комната
Недостатки:
Неудобная парковка, где никогда не встать, так же неудобно раздеваться на 4 этаже, если нужно в сам клуб.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
24 декабря 2018 в 11:48

Елена, добрый день. Мы очень рады, что Вам нравятся наши детские тренировки. Спасибо за положительный отзыв! Гардероб на 4 этаже сделали из соображений пожарной безопасности.

Юлия
14 декабря 2018 в 08:35

Яна, у Анни Нефедовой и так много тренировок, а у Ольги Филатовой вечерних тренировок в 19.00 всего одна. По поводу "яблоку не куда упасть" вообще смешно. Люди идут, потому что альтернативы нет. И мы не одни, нас очень много. Мы ходим с самого открытия клуба и такого слабого тренера ещё в Империале не было. Вам наверняка скоро наскучат её тренировки и захочется двигаться дальше. Желаю Вам удачи. Читать полностью »

Ответить

Анастасия
14 декабря 2018 в 12:38

У Ольги Филатовой вечерние тренировки понедельник, вторник, четверг и пятница на минуточку. И ДА! Далеко не всем ее тренировки нравятся.Только почему-то никто ее не хает, из тех кто ходит к Ане, только фанатики Ольги Филатовой позволяют себе негатив в сторону других тренеров. Не нравится Анна, не ходите, ведь тем, кому не нравится Ольга к ней не ходят. В чем проблема-то? Не хватает нагрузки - идите в зал и занимайтесь там с такой нагрузкой, которая вам подходит.

Екатерина
14 декабря 2018 в 19:00

Юлия, но ведь по расписанию у Ольги тренировок намного больше, чем у Ани. И у Ани очень большая "ее аудитория". К ней на самом деле ходит много народу и очень часто встать негде. Так что Ваше недовольство неуместно.

Лариса
17 декабря 2018 в 10:20
Достоинства:
Согласна с Юлией, что у Оли силовые занятия только по пятницам в 19.00 и всё. Она и так Ане отдала свой интервал в среду. К Ане идут, потому что идти больше не куда. Если бы у Ольги Филатовой были занятия в это же время, у Ани остались либо новички, либо возрастные дамы, вся молодёжь убежала бы к Ольге. У Ани расписание занятий не меняется уже три года, а Ольгу как футбольный мячик постоянно пинают туда-сюда. Верните Ольге среду в 19.00 занятия, пусть не интервал, есть другие форматы тренировок. Аня всё равно ведёт интервал, как силовую тренировку.

Ответить

Светлана
17 декабря 2018 в 14:05

Читаю последние отзывы и диву даюсь! Господа хорошие, а не сдается ли у всех впечатление, что про Филатову пишут не клиенты? Уж больно не похоже, чтобы клиент так тщательно высматривал все часы тренера, к которому сам не ходит??? Еще и позволяет себе писать, что далеко не всем нравятся ее тренировки! Согласна, у каждого свой тренер, но профессионализм и опыт не может не нравиться! А он чувствуется во всех тренировках, которые ведет этот тренер. И кстати сама иногда хожу и к Ане, у нее свое, более спокойное ведение, что тоже неплохо совсем. Но извините меня - это смешно сравнивать самые рейтинговые часы Анны и абсолютно не рейтинговые Ольги, которые проходят в основном в 20.00, и то даже на это время у Оли всегда народ. Давайте не отвечать за других и ходить к тому, кто вам нравится! Читать полностью »

Ответить

Олеся
17 декабря 2018 в 14:29

Недостатки на лицо: недоработанная логистика, карты для детей продают, а условия для полноценного пребывания создать забыли!!!! Ни в ***, ни в *** такого безобразия нет. Я рассказала это девочкам, которые тоже все ходят на фитнес с детками, все были очень удивлены. Огромный минус, сто раз подумайте прежде чем брать кату с ребенком противоположного пола. Читать полностью »

Достоинства:
Хороший тренерский состав, большой бассейн с дорожками, детский бассейн, большой тренажёрный зал
Недостатки:
Сегодня хотела бы написать про наш опыт хождения в клуб с ребенком. Карту взяли, когда сыну исполнилось 3 года. Нас предупреждали при покупке, что нельзя переодевать мальчика в женской раздевалке. Я не предала этому большого значения, подумала если будут возможность переодевать в детской зоне, то без проблем. Начали ходить, для нас главное бассейн, сын любит воду. И ТУТ главное, что выход в бассейн только через раздевалки, душ в них же, фен там же. Я стала переодевать его в женской, мы переодевались быстро, чтобы никого не смущать, старались в сторонке. И однажды мы приходим в клуб у меня заблокирована карта! Что за п....ц? Идем в отдел продаж, говорят за систематическое нарушение правил клуба. Переодевайте мальчика в мужской. Я говорю ему 3 года!!! он маленький, сам еще не переоденется, а я женщина, как я пойду в мужскую???? это не нормально. Мне отвечают, тогда давайте разрывать договор, НО 30 % стоимости мы с Вас удержим, плюс время, которое Вы отходили. Я соответственно отказалась. Теперь как мы переодеваемся, это просто квест каждый раз. Я переодеваю его частично в детской зоне, сама переодеваюсь в женской, потом открываю дверь в мужскую, он пробегает в зону бассейна (туалет кстати тоже только в раздевалках, куда ребенку зайти с мамой нельзя), сама бегу через женскую, встречаю его там. И пока сама переодеваюсь ребенок один ждет меня. Хотя я стараюсь, чтобы он всегда был под присмотром.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
24 декабря 2018 в 11:53

Олеся, добрый день. Перед приобретением абонементов менеджеры по продажам проводят экскурсии по клубу, чтобы Вы смогли ознакомиться с условиями и задать все интересующие вопросы. О правилах посещения клуба с детьми всех клиентов предупреждают заранее, также это прописано в договоре. Спасибо за отзыв.

Галина
18 декабря 2018 в 15:26
Недостатки:
Соглашусь со Светланой, что это чьи-то грязные игры. Клиенты не будут высчитывать часы тренеров. Мы приходим в клуб не для этого. На протяжении 2-х лет у Ольги Филатовой постоянно меняют расписание, доставляя клиентам неудобства. Мы только привыкнем к новому расписанию, как тут же его опять меняют. Ни у одного из тренеров такого безобразия нет. И причем ей постоянно убирают часы. В среду ходили к ней в 19.00 на интервал, потом шли на спиннинг. Было очень удобно. Ну ладно убрали бы одно занятие. К мужчинам в 20.00 нельзя. Тогда поставьте Оле в 19.00 силовую тренировку либо ФТ, либо руки и т.д. Уважаемая администрация разберитесь почему у Филатовой постоянно меняют расписание не в пользу клиентов.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
24 декабря 2018 в 12:12

Галина, добрый день. Расписание меняется у многих тренеров. Кому-то добавляются новые направления, кому-то увеличивается количество часов. Мы всегда стараемся составлять его наиболее оптимально, исходя из пожеланий клиентов и удобства тренеров. Сетка занятий Ольги Филатовой составляется именно с ее согласования. Также в последнее время мы расширили ее расписание детских тренировок. Спасибо за отзыв.

Юлия
21 декабря 2018 в 09:32

Хочу выразить благодарность и восхищение работой тренера Зайцевой Илоны на замене Ани Нефедовой на интервале 19.12.2018г. в 19.00. Сколько энергии и души вкладывает она в свою работу, сколько творчества. Занятие прошло на одном дыхании. Профессиональный подход, качественная нагрузка на все группы мышц и хорошее самочувствие после! Убедительная просьба поставьте на интервал в 19.00 энергичного тренера. Интервал и Анин бабушкин темп вещи не совместимы. Читать полностью »

Недостатки:
Нет тренировок для продвинутого уровня.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
27 декабря 2018 в 15:52

Юлия, добрый день. Большое спасибо за положительный отзыв!

Марина
21 декабря 2018 в 13:48

Уважаемые, ну сколько можно???? Ни надо нам Илону!!! Нас устраивает Анна! У Филатовой могут заниматься только мастера спорта, у Илоны - кандидаты в мастера! Хватит уже! Оставьте Анины тренировки в покое! Она ведет для нас - вновь пришедших и тем, которым нужно отвлечься фитнесом от рутины! Да, она спокойная, не кричит как Филатова, которую слышно на всех этажах и которая заставляет делать "через не могу", не всем это надо! Илона подходит молоденьким девочкам, которые могут скакать и прыгать с крепким здоровьем, хотя она и гораздо спокойнее эмоционально, чем Филатова. Но нашим спинам и коленям идеально подходит Анна! Многие уходят, когда видят на замене Анны Олю или Илону. Читать полностью »

Ответить

Азат
24 декабря 2018 в 16:52

Особая благодарность администратору Яне... Так как она встречает и провожает (с улыбкой), никто не встречает и не провожает)))... Очень вежливая и очень воспитаннная. Подняла настроение на весь оставшийся день. Зур рехмет (по татарски)))... Большое спасибо. Читать полностью »

Достоинства:
Очень приветливая и яркая девушка
Недостатки:
Их просто нет

Ответить

Юлия
25 декабря 2018 в 11:50
Достоинства:
Хочу поздравить весь коллектив фитнес-центра с наступающим Новым годом! Поблагодарить за качественную работу, хорошее настроение! Особая благодарность тренерам аква-зоны: Кристине, Евгении, Артуру. Благодарность Ивану Агафонову. Ребята, спасибо вам огромное за вашу работу, за креативность, чувство юмора, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Пусть в Новом году у вас всё будет замечательно!)))

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
27 декабря 2018 в 15:54

Юлия, добрый день. Большое спасибо за отзыв о наших тренерах и поздравления! Вас тоже хотим поздравить с наступающим Новым годом и пожелать еще больше продуктивных и веселых тренировок!


Елена
25 декабря 2018 в 19:50
Достоинства:
Огромное спасибо администрации клуба за возможность разово посещать занятия йогой у Кулагиной Анны. Познакомилась с Анной еще в Gold gume и с тех пор, несмотря на переезд в др. конец города, с большим удовольствием занимаюсь у нее. Хочу отметить высокий профессионализм, большой опыт и конечно ее физическую форму, ее достижения, которым хочется подражать. Все занятия в будни очень разнообразны и прорабатывают все мышцы, дают гармонию души и тела. На этих занятиях не скучно продвинутым, а советы тренера для начинающих позволяют освоить азы и совершенствоваться. Особое спасибо Анне за воскресный интенсив. Таких занятий интенсив я не встречала больше нигде в городе. Они очень сбалансированы, всегда учитываются пожелания участников на проработку зон тела, а Анна после каждого семинара дает новые интересные упражнения. Всем очень рекомендую тренера!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
27 декабря 2018 в 15:56

Елена, добрый день. Большое спасибо за отзыв! Очень приятно слышать, что наши тренировки так радуют и вдохновляют наших клиентов!

Мария
26 декабря 2018 в 13:20
Недостатки:
Подскажите, пожалуйста, почему не проводятся детские тренировки тренером Дарьей? В расписании стоит определенное время и название занятия, а по факту дети не занимаются. Если тренировки проходят, то в крайне сжатом времени по 15-20 минут.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
27 декабря 2018 в 16:01

Мария, добрый день. Чуть больше недели назад мы скорректировали расписание Дарьи, убрали некоторые тренировки. Очень большая просьба уточнить, какие именно занятия не проводятся.

Гость
28 декабря 2018 в 12:04

25 декабря в 17.00 вторник. Дети как всегда пришли на тренировку танцы к Дарье. Она не обращая на них никакого внимания сидела в телефоне. в расписании тренировка стояла, дети ушли не позанимавшись.

Ответить

Антон
28 декабря 2018 в 17:00

Дарья спросила детей: "Дети вы на танцы пришли?" Дети сказали: "Нет, мы к Оле Филатовой". И Даша, как вы правильно заметили, села на диван и занималась своими делами. Я думаю, если бы дети сразу сказали, что они на танцы, Дарья с удовольствием провела их.

Гузеля
16 января 2019 в 23:07

Здравствуйте, я хотела больше узнать о зале сайкла. Как проходят занятия, и сколько стоит?

Ответить


Елена
27 января 2019 в 14:56

Наведите порядок в женских душевых! "лейки" многих душей НЕ работают, часто бывают перебои с температурой воды, то холодная идет, то кипяток льется((( на 1-м этаже снова появились муравьи.... Еще приняли на работу весьма странный персонаж - пожилая женщина в очках, "уборщица", по утрам она постоянно сидит/лежит на диване рядом с залами аэробики, разложит свои тряпки по дивану и сидит в удовольствие ))) Читать полностью »

Достоинства:
близко к дому, хорошие тренеры
Недостатки:
недоработки в условиях пребывания гостей, несоблюдение правил клуба некоторыми посетителями.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
30 января 2019 в 12:43

Елена, добрый день. Лейки в душевых заменили. Проблема подачи горячей воды связана с перепадами давления воды, подаваемой Водоканалом. По поводу насекомых - периодически проводим дезинсекцию. Примем меры. По поводу уборщицы - проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв!


Евгений
4 февраля 2019 в 10:11

Когда покупал карту с рук, при переоформлении менеджер даже слова не сказала, что я уже не смогу продать карту в случае чего-либо. После 3 тренировок стало плохо, обратился к врачу и он запретил физ. нагрузки. Дал объявление о продаже карты, но когда пришли переоформить, менеджер сказала, что это невозможно. Почему у Вас так это сделано? Почему я должен выкинуть 10 тыс. на ветер? Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
26 февраля 2019 в 14:25

Согласно правилам клуба, второе переоформление по одному и тому же договору невозможно. Это прописано в правилах клуба. Правила клуба - неотъемлемая часть договора, который Вы подписываете. С персоналом отдела продаж проведем работу. Спасибо за отзыв.

Евгения
6 февраля 2019 в 19:13

Что за дискриминация женщин! Почему по средам в 20.00 раньше был спининг для всех, а теперь только для мужчин? Давайте тогда чередовать неделю через неделю - понедельник 18.00 мужской спининг, среда 20.00 для всех и наоборот! Я вообще хочу, чтобы мне объяснили почему и по чьему желанию выделили именно спиннинг для мужчин? В понедельник и пятницу мужчины занимаются совместно с женщинами, а в среду именно для мужчин выделили такое хорошее время! Жду обратной связи. Читать полностью »

Достоинства:
Отличные тренера, хорошая подборка групповых занятий
Недостатки:
Тренировки начинаются в 18.00, а больше посещаемость в 19.00

Ответить

Евгения
6 февраля 2019 в 19:37

Дополнение к предыдущему отзыву: кто разрабатывает программы, покажите норматив, который разделяет мужские тренировки от женских? Почему на всех остальных тренировках нет гендерного разделения, а на спиннинг есть? Все мы платим за абонемент и все имеем право на посещение групповых занятий! Я вместо заряда бодрости, на который рассчитываю, приходя в фитнес клуб, получила запрет на посещение занятия! Потратила время на дорогу и в итоге в 20.00 меня не пустили на тренировку! Я прошу прислушаться к мнению постоянных клиентов и допускать всех на групповые занятия. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
26 февраля 2019 в 14:32

Евгения, добрый день. Занятия Spinning for man направлено именно на мужскую аудиторию нашего клуба. На этих тренировках дается повышенная нагрузка, не рассчитанная на женщин. Помимо этих занятий в расписании есть еще 6 тренировок в неделю в вечерние часы и выходные дни, которые Вы можете посещать. Спасибо за отзыв!

Светлана
13 февраля 2019 в 11:49
Недостатки:
Здравствуйте, сейчас нахожусь на больничном и не имею возможности лично "заморозить" карту. Возможна ли данная опция после предоставления документа или клубное время будет потеряно для меня?

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
26 февраля 2019 в 14:19

Светлана, добрый день. При предоставлении подтверждающих документов о том, что Вы находились на больничном, заявление о заморозке карты на прошедший период передается руководству для рассмотрения.

Юлия
18 февраля 2019 в 10:00
Недостатки:
Соглашусь с Евгенией по поводу спининга в 20.00 у Оли Филатовой. Уважаемая администрация, просим Вас разрешить этот вопрос. На спининг к Оле ходят много народу. По пятницам всем места не хватает, поэтому убедительная просьба сделать спининг в среду для всех.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 марта 2019 в 12:27

Юлия, добрый день. В ближайшее время расширять сетку групповых программ, в частности, увеличивать часы спиннинга у Ольги Филатовой не планируем. Т.к. ее расписание на данный момент довольно загруженное, особенно в вечерние часы. К тому же в расписании есть достаточно часов на этот вид тренировок, которые ведут не менее опытные и сильные тренеры нашего клуба. Спасибо за отзыв.

Юрий
20 февраля 2019 в 10:07

Частенько занимаюсь с 19:00 до 20:30, после в душе нет горячей воды.

Недостатки:
Нет горячей воды.

Ответить

Руслан
22 февраля 2019 в 19:11
Достоинства:
Их много!)
Недостатки:
С вентиляцией совсем что-то плохо стало, в раздевалке и в зале жарко как в аду! ((

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 марта 2019 в 12:31

Руслан, добрый день. Ваш отзыв был передан в технический отдел. Ситуацию с вентиляцией исправили. Спасибо за отзыв!


Светлана
2 марта 2019 в 20:43

Дорогая администрация, хожу к вам четвёртый год, и уже терпеть не могу!!! Gрошу вас принять меры к вашим девочкам с рецепции. Девушка Яна постоянно с надменным видом что-то отвечает на вопросы, будто бы мы что-то ей должны, часто хамит, это лицо вашего клуба! Примите меры! Другая Елизавета будто бы молится, чтобы от неё отстали со своими вопросами, ладно хоть без хамства. К другим нареканий нет, девушка Юлия очень давно работает, всегда спокойно выполняет свою работу, рыжая девочка новенькая, имя не знаю (ее волосы закрывают бейдж) тоже всегда доброжелательна, вежливо отвечает на все интересующие вопросы. Мальчик, который заменяет девочек просто супер! Всегда очень приветлив ко всем клиентам! Читать полностью »

Достоинства:
Тренажёрный зал на уровне, хорошие тренера
Недостатки:
Нехватка шкафчиков в час пик

Ответить

Надежда Аркадьевна
12 марта 2019 в 11:50

Терпеть не можете? Не ходите! Только Вас не устраивает Яна!


Ирина
7 марта 2019 в 15:19

Добрый день! Посещаю Империал почти год, и я не соглашусь со Светланой по поводу Яны с рецепции! Очень вежливый, приветливый, всегда встречающий с улыбкой посетителей сотрудник, который ответит на любой заданный вопрос и т.д. без какого-либо надмения. Читать полностью »

Достоинства:
Все отлично!
Недостатки:
Их нет

Ответить


сергей
10 марта 2019 в 12:22

Клуб отличный. Хожу с открытия. Перерыв из-за манагера (в другой клуб переходил).

Достоинства:
Хорошие тренера. В частности Яковенко Сергей.
Недостатки:
Менеджера по продажам из 90-х. Королевы ...... и пыли. Улитки .. Пока раскачаются, все сам узнаю и посмотрю .... Ощущения, что она министр спорта, а вынуждена здесь работать.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 марта 2019 в 12:34

Сергей, добрый день. Примем меры, проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв.

Татьяна
11 марта 2019 в 23:52
Достоинства:
Хочу поблагодарить руководство за подарок на 8 марта, в качестве тренировки Ольги Филатовой в 19.00, которую она вела вместо Антона. Ничего не имею против других тренеров, все по своему хороши, но Оля - неповторима! Нам очень не хватает именно ее тренировок. Но раз уж ее часов больше нет в вечернее время, то пожалуйста ставьте ее хотя бы на замены почаще. По понедельникам, вместо Кристины, она была только один раз( в последующие понедельники, к сожалению, ее больше не увидела.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
15 марта 2019 в 13:52

Татьяна, добрый день. Стараемся по максимуму расширять расписание Ольги и ставить ее на замены. Она одна из самых активных групповиков нашего клуба на данный момент. Спасибо за положительный отзыв!


Надежда Аркадьевна
12 марта 2019 в 11:42

Присоединяюсь к отзыву Ирины. Я клуб посещаю больше пяти лет, за это время много девчат на рецепции сменилось, такое ощущение, что про Яну оставляет негативные отзывы один и тот же человек под разными именами. Яна всегда с улыбкой приветливо и вежливо встречает и провожает. Не знаю, когда она умудряется надменно отвечать и хамить. Неоднократно наблюдала картину, когда "звезды" клуба швыряют им ключ. В первую очередь самим надо с улыбкой и вежливо обращаться к девчатам. Читать полностью »

Ответить


Алексей
12 марта 2019 в 15:07

Я тоже хочу встать на защиту Яны!. Не замечал ничего подобного, что пишет Светлана, это мягко говоря ложь. Яна всегда на позитиве, молодец, так держать!

Достоинства:
Тренерский состав
Недостатки:
В вечернее время перебои с горячей водой

Ответить

Светлана
12 марта 2019 в 19:35

Очень забавно читать отзывы в поддержку администратора Яны. Будто она сама себе оставляет отзывы! И смех, и грех. Описала сама же проблему, про «звёзд» упомянула, которых недолюбливает. Алексей, Надежда, милые «защитники», можно я вас вживую увижу, а то уж с трудом верится, что кто-то будет писать в поддержку сотрудника столько слов! Можем назначить встречу и тогда все мои сомнения пропадут. Буду ждать ответа! Читать полностью »

Ответить

Антонина
22 марта 2019 в 23:55

Больше минусов, чем плюсов. Но плюс настолько значим, что пока поодолжаем ходить. Если учтете недостатки, клуб будет отличным. Спасибо.

Достоинства:
Здравствуйте. Тренера - вот главное достоинство клуба. Хожу совсем недавно. Анна Ц. - большая умница своего дела. Хожу максимально часто как могу к ней на пилатес. Тренировки всегда с аншлагом, всегда полный зал! Как умудряется качественно проводить тренировки с таким количеством клиентов, но в тоже время к каждому если нужно обратиться и подправит выполнение упражнения. Я в восторге. 45 минут и мучительно долго идут с моим не тренированным и травмированным телом, но и на одном дыхании. После занятия всегда подробно и с желанием отвечает на вопросы. Аня, спасибо вам за работу!
Недостатки:
На самом деле не мало. Постоянное отсутствие воды около групповых и в нижней раздевалке, нет щеколд на дверях туалета, постоянно этот мокрый пол вокруг ведер с водой капающей с потолка, оборудование для пилатеса уже давно пора заменить и пополнить.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 апреля 2019 в 16:13

Антонина, добрый день. С водой в кулерах исправим ситуацию. Замечания по поводу дверей туалетов переданы техническому отделу. На данный момент все работает исправно. Новое оборудование для пилатеса будет закуплено в ближайшие 2 месяца. С крышей ситуацию исправим в течение летних месяцев. Нам очень важно Ваше мнение. Спасибо большое за положительный отзыв о наших тренерах!

Елена
26 марта 2019 в 12:58
Достоинства:
Хороший тренерский состав.
Недостатки:
Отсутствие горячей воды в душевых кабинах. Как же посещать бассейн? В утренние часы с горячей водой меньше проблем.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 апреля 2019 в 16:19

Елена, добрый день. Ситуацию с горячей водой в душевых постараемся исправить в течение летних месяцев. Спасибо за отзыв!

Елена
26 марта 2019 в 18:40
Достоинства:
напольные весы в женской раздевалке
Недостатки:
не видно цифр на напольных весах, т.к. в раздевалке царит полумрак. Именно в зоне расположения весов не горит ни одна лампочка!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 апреля 2019 в 16:21

Елена, добрый день. Проблему с освещением исправили. Спасибо за отзыв!

Ляйсан
27 марта 2019 в 10:16

Послушайте Женщины и Мужчины, если у вас проблемы с головой, в личной жизни и не в личной тоже, бегите скорее в зал и качайте свои жирные задницы, а не тратьте время на обсуждение персонала. Хожу в Империал 3 года и никогда не замечала ни за кем никакого хамства!!! Мне Вас очень жаль. Могу ответить на ваши вопросы, подходите, не стесняйся. Читать полностью »

Достоинства:
Персонал, тренерский состав
Недостатки:
Нет

Ответить


Анна
27 марта 2019 в 22:47

Верните в сетку групповых занятий кору! Скоро лето, очень надо проработать зону ниже спины )))

Достоинства:
тренерский состав. По этой причине хожу к вам не первый год.
Недостатки:
1) Очень частое в последнее время отсутствие горячей воды в душе. Принимать холодный душ после тренировки - удовольствие очень сомнительное. 2) Почти половина беговых дорожек не работает. Ну не солидно это для клуба, даже обсуждать не хочется.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 12:57

Анна, добрый день. Вопрос с подачей горячей воды будет решаться в ближайшее время в период закрытия аквазоны клуба. Пожелания по поводу расписания групповых переданы координатору. На данный момент все беговые дорожки в рабочем состоянии, осмотр тренажеров проводим регулярно. Задержки ремонта оборудования могут возникать в случае длительной доставки деталей и комплектующих. Спасибо за отзыв!

Екатерина
28 марта 2019 в 10:03

Скоро лето! Руководство! Мы заплываем, не хватает жесткой руки и качественных тренировок! Верните Филатову хотя бы на пару часов в неделю вечером! Ее кора незаменима. И батокс. Ну хоть что-нибудь верните, пожалуйста!

Ответить

Марина
31 марта 2019 в 08:16

И есть еще просьба: добавить одно вечернее занятие Виброфлекс

Достоинства:
Достоинств много: инструкторы хорошие, тренажёрный зал хороший, групповые занятия, шкафчики в раздевалке не мальенькие (жаль, что не все).
Недостатки:
Возмущает дискриминация по половому признаку: женщины должны носить шапочку в бассейне (это нормально), а мужчины с длинными волосами не должны.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:02

Марина, добрый день. Пожелания относительно расписания групповых переданы координатору. По вопросу плавательных шапочек - мужчины с волосами от средней длины также обязаны их носить, находясь в бассейне. За этим следят инструкторы аквазоны. Спасибо за отзыв!

Юлия
3 апреля 2019 в 09:17

Убедительная просьба вернуть вечерние тренировки Оле Филатовой. Хожу 7 лет, а сетка занятий не меняется. Филатова единственный тренер, который вкладывает всю душу, силы и талант в свое дело. Она постоянно развивает и совершенствует свои знания, техники и наши тренировки. Она всегда подберет нужные слова для мотивации, не даст лени победить. Всего за один час, можно отключиться от реальности, забыть про все проблемы, почувствовать себя и свое тело. Для этого мы и приходим в клуб. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:05

Юлия, добрый день. По возможности стараемся расширять расписание Ольги Филатовой. Хотя в нашем клубе работают также другие не менее опытные тренеры. Спасибо за отзыв!

Мария
7 апреля 2019 в 18:25

Все-таки хочется чтобы исправили ситуацию с горячей водой. После тренировки невозможно принять душ, если ты не «морж».

Достоинства:
Интересные тренировки

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:10

Мария, добрый день. Вопрос с горячей водой будет решаться в ближайшее время в период закрытия аквазоны на техническое обслуживание. Спасибо за отзыв!

Мария
7 апреля 2019 в 20:57

Не однократно обращалась на ресепшен по поводу горячей воды, но дело так и не сдвинулось с мертвой точки. После тренировки невозможно принять душ, вода ледяная, а если и появляется горячая, то на пару минут максимум. Хожу много лет, и раньше такой проблемы не было. Прошу решить данный вопрос. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:11

Мария, добрый день. Вопрос с горячей водой будет решаться в ближайшее время в период закрытия аквазоны на техническое обслуживание. Спасибо за отзыв!


Екатерина
10 апреля 2019 в 04:41

Люблю Империал. Просторный, огромный зал, хороший бассейн. Но за аква-зоной никто не следит совершенно. Либо там никого нет, либо тренера ничего не видят. Люди выходят из сауны или хаммама и идут сразу в бассейн, прыгают с бортиков, хотя это запрещено правилами. Одна чокнутая женщина приходит с каким-то веером, садится в хаммаме и бьет себя по конечностям плюс скрабит их. Еще несколько таких же бабуль пользуются мезороллерами и скрабами в хаммаме. Это отвратительно. Прям очень. Кожа разлетается по всему хаммаму, а им пофиг. Наверное они думают, что это их хаммам и плевать им на правила гигиены. Кроме того также запрещено пользоваться масками и скрабами и т.д., но некоторые все таки мажутся и смывают все это в хаммаме. Сделайте что-нибудь уже с этой возрастной аудиторией, хотя я понимаю, что она теперь является вашей основной, что печально. Читать полностью »

Достоинства:
Отличный просторный зал
Недостатки:
За аква-зоной никто не смотрит

Ответить

Ольга
14 апреля 2019 в 15:34

Да, никто не смотрит, согласна. Сегодня в джакузи кто-то походу с шампунем пришел. Мыльной пены было много.

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 14:39

Екатерина, добрый день. По поводу присутствия инструкторов в аквазоне. Тренера следят за поведением клиентов в зоне бассейнов, джакузи, шезлонгов. В случае нарушения правил клуба в отношении клиентов принимаются соответствующие меры. Отслеживать, что происходит в сауне и хаммаме, к сожалению, нет возможности по понятным причинам. Но Вы со своей стороны вправе делать замечания, если что-то доставляет Вам дискомфорт. Спасибо за отзыв!

Елена
12 апреля 2019 в 10:19

Здравствуйте! Когда-нибудь в женской раздевалке (нижняя) заменят перегоревшие лампочки? Над зоной весов горит всего одна лампочка, и одна над зеркалом.

Недостатки:
Не отвечаете на заданные вопросы.

Ответить

Екатерина
14 апреля 2019 в 10:08

Это точно

Мария
23 апреля 2019 в 06:42

Согласна, и на решение проблемы с горячей водой вообще игнорируют!

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:13

Елена, добрый день. Проблема с лампочками решена. Мария, вопрос с горячей водой будет решаться в ближайшее время в период закрытия аквазоны на техническое обслуживание. Спасибо за отзыв!

Юлия
1 мая 2019 в 06:17

Хочу поздравить весь коллектив клуба с праздниками и поблагодарить за профессионализм, креативность, массу позитива, который вы дарите клиентам! Все существующие в клубе недостатки компенсируются прекрасным тренерским составом. Спасибо!

Достоинства:
Самые лучшие и креативные инструкторы!
Недостатки:
Недостатки всегда есть, техника ломается, лампочки перегорают... но что поделаешь... тех. персонал устраняет поломки. Гораздо неприятнее когда клиенты сами ломают оборудование (я про датчики в хамаме).Сколько не пиши, чтоб на них не лили холодную воду, бесполезно.

Ответить

Юлия
6 мая 2019 в 11:47

Хочу поблагодарить от всей души за прекрасную замену в воскресенье (05.05.19) Оленьку Филатову. Тренировка прошла на позитиве и с максимальной эффективностью! Для нас это был настоящий праздник. Огромная просьба добавить Оле Ф. вечером занятия. Ведь по пятницам вообще силовых программ нет. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:08

Юлия, добрый день. По возможности стараемся расширять расписание групповых программ, в частности занятия Ольги Филатовой. Спасибо за отзыв!


Елена
3 июня 2019 в 12:20

Наведите порядок в аквазоне! ОЧЕНЬ многие люди приходят в бассейн без сменной обуви и либо ходят босиком, после чего "моют" ноги в бассейне, либо оставляют за собой грязные следы везде... Кроме того, далеко не все клиенты клуба считают нужным принять душ после сауны и сразу ныряют в бассейн((( В бассейне часто плавают волосы!!!, потому что женщины и мужчины с длинными волосами плавают без шапочек, на замечания тренера не реагируют. Внесите изменения в правила, чтобы каждый клиент клуба был ОБЯЗАН посещать бассейн только при наличии шапочки и сменной обуви. Иначе бардак будет продолжаться.... Читать полностью »

Достоинства:
близко к дому, хорошие тренеры
Недостатки:
клиенты клуба, постоянно нарушающие правила, часто не работающее оборудование.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 15:17

Елена, добрый день. Правила об использовании плавательных шапочек и сменной обуви прописаны в договоре. По поводу нарушений других правил поведения тренеры всегда делают замечания. Это больше зависит от культуры поведения клиентов. Спасибо за отзыв!

Анастасия
3 июня 2019 в 15:27

Хочу в очередной раз отметить профессионализм и нестандартный подход к тренировкам Филатовой Ольги. Но, к сожалению, попасть на ее занятие возможно только утром, да и утренние часы стали сокращать постепенно! Прошу рассмотреть вопрос о прибавлении вечерних часов Оли! Или хотя бы убрать ограничения на посещения ее занятий по половому признаку. Это просто дискриминация! Также почему в пятницу вечером нет силовых программ? Итак толком не к кому ходить. Решите, пожалуйста, этот вопрос. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:19

Анастасия, добрый день. Мы по возможности стараемся расширять расписание Ольги Филатовой. По вопросу дискриминации. Все занятия Ольги открыты для свободного посещения клиентами клуба. В свою очередь, тренировки, предназначенные для мужчин, отличаются повышенной силовой нагрузкой, не предназначенной для женщин. В то время, как остальные тренировки посещают преимущественно женщины, и таких часов в расписании значительно больше. Следовательно, никакой дискриминации в этом нет. Спасибо за положительный отзыв в адрес Ольги Филатовой!


Ирина
4 июня 2019 в 12:07

Вторую неделю не работает хамам, сухой раскаленный пар могут переносить далеко не все, джакузи тоже не функционирует, никто не знает когда включат... Надеюсь, что в аква-зоне устранят проблемы.

Достоинства:
Недалеко от дома, прекрасные тренеры, вежливый обсуживающий персонал.
Недостатки:
Раздражают посетители, для кого закон не писан, частое отсутствие горячей воды в душе.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:23

Ирина, добрый день. Хаммам на данный момент в исправном состоянии. Для джакузи - ожидаем комплектующие. Вопрос с горячей водой будет решаться в ближайшее время в период закрытия аквазоны на техническое обслуживание. За соблюдением правил клуба всегда следят инструкторы аквазоны. Спасибо за отзыв!

Елена
7 июня 2019 в 05:59

Когда-нибудь заменят перегоревшие лампочки над зеркалом и в зоне весов в женской раздевалке (нижняя)??????????

Недостатки:
Не отвечаете на вопросы.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:24

Елена, добрый день. Вопрос с лампочками уже решен. Спасибо за отзыв!

Эля
18 июня 2019 в 08:11

Хотелось бы внести ннкоторые предложения по работе клуба до 24-00 ч. в будние дни. И очень хочется в вечернее время ходить к Ивану Агафонову на стрейчинг, пожалуйста учтите это при составлении расписания по груповым занятиям.

Достоинства:
Практически все включено, и бассейн, и групповые занятия, и тренажерный зал. В этом плане все супер.
Недостатки:
Часто очень не хватает полотенцев. Это наверно единственный минус.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 июня 2019 в 13:29

Эля, добрый день. График работы фитнес-клуба менять не планируем. Расписание Ивана Агафонова зависит не только от нашей сетки групповых программ, но и от графика самого Ивана. По возможности добавляем. Перебои с полотенцами в данный период возникают крайне редко. Как правило, ожидание составляет не более 5 минут. Этот вопрос регулярно отслеживаем. Спасибо за отзыв!


Елена
21 июня 2019 в 19:36

Инна, а как "Вопрос с лампочками уже решен"? Перегоревшие лампочки над зеркалом и зоне весов не заменены с марта месяца.

Достоинства:
Недостатки:

Ответить

Сергей
27 июня 2019 в 17:07

Отличный тренажерный зал с современными тренажерами. Персонал клуба постоянно следит за состоянием тренажеров и инвентаря, если что-то ломается, то неисправность устраняется в кратчайшие сроки. В клуб ходим всей семьей. Сын на протяжении 3 лет посещает групповые занятия по плаванию. Тренеры, которые с ним занимаются: Ахметов Артур, Шустов Артём и Бурляева Кристина, ответственно подходят к тренировкам, чувствуется их высокий профессионализм и желание работать с детьми. Я посещаю групповые занятия по боксу. Проводит их Севрюгин Дмитрий. Занятия проходят интересно. Много внимания уделяется технике бокса. Тренер всегда указывает на ошибки, подсказывает, как правильно выполнить конкретную серию или приём. Работа в парах, во избежание травматизма, осуществляется под строгим контролем тренера. Желание заниматься спортом не пропадает. Хочется приходить сюда каждый день. Читать полностью »

Достоинства:
Хороший фитнес-клуб. В клубе имеется всё необходимое. Есть большой зал для игровых видов спорта, залы для групповых занятий, бассейн, сауны и хамам. Везде достаточно чисто.
Недостатки:
Недостатков практически нет. Есть какие-то мелочи, на которые не стоит обращать внимание. В последнее время иногда бывает душно в тренажерном зале. Думаю, что это какая-то техническая особенность работы системы вентиляции.

Ответить

Елена
26 июля 2019 в 11:04

Когда-нибудь заменят перегоревшие лампочки в женской раздевалке (нижний этаж) над зоной весов и зеркалом?

Ответить

Анастасия
12 августа 2019 в 09:37

Добрый день. Почему в тренажерном зале некоторые посетители (парни, которые работают с большими весами) не убирают за собой инвентарь в тренажерах и никто за этим не следит?

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 сентября 2019 в 14:14

Анастасия, добрый день. По правилам клуба клиенты обязаны убирать за собой используемый инвентарь. Если этого не происходит, в зале всегда присутствует дежурный тренер, он и следит за порядком. В любом случае, проведем работу с персоналом. Спасибо за отзыв!


Елена
13 августа 2019 в 13:23
Недостатки:
Прошу рассмотреть вопрос о своевременном извещении клиентов клуба о предстоящих заменах тренеров на групповых занятиях.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 сентября 2019 в 14:17

В том случае, если происходит замена тренера на групповых, формат самой тренировки не меняется. В случае отмены занятий объявления выставляем заблаговременно, оповещаем в соц сетях. Спасибо за отзыв!

Юлия
14 августа 2019 в 10:03
Достоинства:
Добрый день. Хочу выразить благодарность - тренеру по фитнесу Ольге Филатовой за прекрасную замену пилатеса Ани Цыгановкиной. Ольга, выдающийся мастер своего дела! Она умеет заряжать энергией и давать веру в свои силы. У неё всегда атмосфера позитива, внимательности, доброжелательности каждый раз, к ней снова и снова хочется приходить и работать над собой, каждая тренировка бальзам на душу и праздник для тела! Аня не зря оставила Олю на замену, чтобы у нас была хорошая нагрузка. Спасибо клубу за прекрасных и профессиональных тренеров.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 сентября 2019 в 14:18

Юлия, большое спасибо за отзыв! Нам очень важно мнение наших клиентов!


Наталья
28 августа 2019 в 11:01

Отличный тренер Филатова Ольга, к ней ходит ребенок на Power Kids и очень доволен. У Ольги отличный подход к детям. После занятий с ней ребенок просто в восторге, ему хочется заниматься, ему нравится. И очень хотелось бы, чтобы ничего не менялось. т.к. ребенок к ней очень привык и к другому тренеру ходить не хочет. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 сентября 2019 в 14:19

Наталья, большое спасибо за отзыв!

Мария
12 сентября 2019 в 13:59

Уже больше месяца не работает замок в левой кабинке туалета на втором этаже

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 сентября 2019 в 15:19

Мария, добрый день. На данный момент все замки в кабинках работают исправно. Левая кабинка в раздевалке на втором этаже закрывается путем поднятия ручки двери наверх. Спасибо за отзыв.

Мария
4 октября 2019 в 15:39

Ответ не соответствует действительности, как не работала левая, так и не работает


Андрей
13 сентября 2019 в 10:36

Клуб отличный, но есть проблема с персоналом по клинингу. Недавнее моё наблюдение процесса уборки хамама повергло меня в шок! А именно тот факт, что уборщица мыла полы шваброй в хамаме и сразу же, этой же шваброй стала мыть сидения!!! На моё замечание она даже не поняла, в чём косяк!!! Типа мы всегда так делаем, что докапался? В общем просьба к руководству клуба провести инструктаж для сотрудников клининга о том, что тряпки для пола и для сидений, на которые садятся "голыми" попами посетители клуба, должны быть разные! Читать полностью »

Достоинства:
Мне нравится этот клуб! Много разнообразных тренировок на любой вкус. Профессиональный тренерский состав.
Недостатки:
График для детей только до 21:00/ Персонал клининга - необходим дополнительный инструктаж!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
13 сентября 2019 в 15:51

Андрей, добрый день. Обязательно проведем работу с клининговым персоналом. Спасибо большое за отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!

Елена
12 октября 2019 в 15:17

Добрый день. Сегодня утром в зале было очень холодно. Несмотря на то, что занималась на эллипсоиде, и вспотела, в спину и левую сторону нещадно дул ледяной воздух. Очень замерзла, не смогла довести тренировку до конца. Теперь боюсь заболеть. Прошу откорректировать температуру в зале. Читать полностью »

Ответить


Денис
7 ноября 2019 в 14:16
Достоинства:
Очень нравятся тренировки Дмитрия Севрюгина (направление бокс). Во-первых, это всегда отличная атмосфера, которая только содействует успехам на тренировках. Во-вторых - сами упражнения довольно разнообразные. Для меня это важно, т.к. новые или модифицированные упражнения не дают расслабляться. И еще, что немаловажно, это внимание (внимательность) тренера абсолютно к каждому участнику группы. Дмитрий всегда заметит, если что-то не получается и порекомендует (поставит) нужный режим работы, удар. Все части тренировки (кардио, силовые, растяжка) настолько сбалансированы и уместны. Хожу регулярно 2-3 раза в неделю (бывают пропуски по работе-командировки). Замечаю реальные сдвиги здоровья (конечно же в лучшую сторону). Результат с июня 2018 по май 2019 год минус 18,5 кг лишнего веса. Самочувствие всегда на высшем уровне. Еще многое можно писать, но не буду распыляться, одним словом - мне повезло с тренером!) Спасибо, Дмитрию Севрюгину!!!! Также результат очевиден у других коллег по тренировке, результат есть у всех при регулярном посещение и постановке желаемой цели!!!
Недостатки:
нет

Ответить

Светлана
5 декабря 2019 в 15:44

Прошу обратить внимание на регулярные опоздания Нефедовой Анны

Достоинства:
Расположение вблизи дома, разнообразие групповых занятий
Недостатки:
Требуется ремонт помещений для групповых занятий

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
12 декабря 2019 в 12:10

Добрый день. Работа с персоналом проведена. Спасибо за отзыв!

Ольга
16 декабря 2019 в 21:24

Перенесите уборку женской раздевалки и душевых на утренние часы. В 8 утра душевые еще свободны. Заботьтесь о своих клиентах, пока они не ушли в другие клубы!

Достоинства:
Хорошая вентиляция в зале, чисто, хороший бассейн
Недостатки:
Тренажеры староваты, но это ладно. Больше всего достает, что моют душевые по вечерам в рабочее время, пока рядом моются посетители, что очень неприятно, запах хлорки, ведра повсюду и уборщица что-то трет тряпкой.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
18 декабря 2019 в 13:09

Ольга, добрый день. Обязательно проведем работу с клининговым персоналом. Спасибо за отзыв!

Алексей
27 декабря 2019 в 16:09
Достоинства:
Яна, на рецепции ОТЛИЧНЫЙ И ОТЗЫВЧИВЫЙ СОТРУДНИК!!!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
9 января в 13:15

Алексей, добрый день. Очень приятно, что наши сотрудники оставляют такое позитивное впечатление! Спасибо за отзыв!


Елена
5 января в 23:38

просьба: верните вечерние занятия пилатес с Агафоновым Иваном и виброфлекс с Капраловой Натальей. Раньше в четверг вечером был пилатес, а в пятницу вечером виброфлекс. Нынче вечером есть только силовой пилатес у Паламар Анны, виброфлекс вечером отсутствует. Получается, что при наличии дневной карты можно либо идти в бассейн, либо на силовые занятия... Далеко не всем клиентам клуба это интересно. Занятия Агафоновых и Капраловой всегда собирают полный зал. Почему же их убрали?! Читать полностью »

Достоинства:
близко к дому, хорошие тренеры
Недостатки:
перебои с гор. водой, отсутствие полотенец в "часы пик"

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
9 января в 13:17

Елена, добрый день. Обязательно передадим Ваши пожелания координатору групповых программ. Новые полотенца уже закупили. Проблему с водоснабжением пытаемся устранить. Спасибо за отзыв!

Анастасия
6 января в 09:03

Хотелось бы, чтобы в расписании предусмотрели вечерние силовые тренировки в 20:00 для женщин тоже. Для мужчин 2 дня в неделю проводятся тренировки в 20:00, а для женщин только стрейчинг и подобное ему. Или просьба сделать тренировки в понедельник и четверг в 20:00 доступными для всех. Буду очень благодарна, так как от этого зависит приобретение абонемента. Спасибо Читать полностью »

Достоинства:
Тренерский состав
Недостатки:
Не следите за имуществом и оборудованием клуба, которые выходят из строя. Устроение недостатков происходит длительное время.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
9 января в 13:19

Анастасия, добрый день. Обязательно передадим Ваши комментарии координатору групповых программ! Мы всегда стараемся удовлетворить потребности всех наших клиентов. Ремонт оборудования производим настолько оперативно, насколько это возможно. Иногда требуется время на доставку запчастей. Спасибо за отзыв!


Анна
10 января в 14:45

Добрый день. Хочу поддержать отзыв Анастасии от 6 января по теме силовых групповых тренировок для женщин в 20.00 - действительно хотелось бы, чтобы добавили. Есть силовые тренировки в 19.00, но часто там очень много желающих, из-за этого тесно и невозможно заниматься. Кроме того, не все успевают в будни к 7 часам вечера. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
17 января в 13:20

Анна, добрый день. Передадим Ваши пожелания координатору групповых программ. Спасибо за отзыв!


Любовь
11 января в 20:34
Достоинства:
Хочу выразить благодарность инструкторам по детскому плаванью. Перешли в этот клуб из *** несколько лет назад. В приоритете было плаванье для ребёнка с адекватными инструкторами, которое входит в абонемент (врачи рекомендовали плаванье по состоянию здоровья), ну и аквааэробика для меня. Сразу порадовало большое количество детей на занятии по плаванию (в предыдущем фитнес-клубе на занятия из-за ужасного отношения тренера никто не ходил). И первое впечатление оказалось верным. Очень тёплое к детям и профессиональный подход. Ребёнок бежал на тренировки с удовольствием. Особую благодарность хочу выразить Кристине Бурляевой, которая сразу заметила и исправила ошибки в технике плаванья и дыхании ребенка, хотя до этого он несколько лет ходил в другие клубы и никто не обращал на это внимания. Огромное спасибо за ваш вклад в наше здоровье и хорошее настроение!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
17 января в 13:24

Любовь, добрый день. Наши тренеры всегда стремятся к достижению наилучших результатов своих подопечных. Большое спасибо за положительный отзыв!


Наталья
13 января в 11:41

Увеличилось количество фенов. Персонал постоянно убирает.

Достоинства:
Близко с домом. Большой бассейн. Нет такого количества запаха хлора или обработка воды возможно гипохлоритом натрия. На данный момент хорошая сауна и хамам.
Недостатки:
В хамаме (где много воды) лампочки накаливания без защиты, как на это смотрит пожарная безопасность. В душе нет горячей воды повторяемся (в связи с чем не ходим с ребенком). В туалете прогнили стойки перегородок.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
17 января в 13:26

Наталья, добрый день. Ваши комментарии переданы в технический отдел. Неисправности устраним. С горячей водой на данный момент исправили ситуацию. Спасибо за отзыв!

Юлия
20 января в 13:41

Хочу выразить благодарность Оле Филатовой за её прекрасные тренировки по спинингу. Спасибо ей за доброжелательность, позитивную атмосферу и чуткое отношение! Не могу не поделиться своими эмоциями, которые дарят мне занятия! Восторг! Море позитива! Всегда мощнейший заряд бодрости! Каждое занятие - это просто праздник души и тела! Приятно в клуб приходить, отвлекаться от рабочих будней и окунаться в мир фитнеса. Читать полностью »

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
21 января в 14:38

Юлия, добрый день. Большое спасибо за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение.

Мария
29 января в 16:04

Почему в аква-зоне отключили кулер от электричества? Нет возможности выпить теплой воды

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
30 января в 15:00

Мария, добрый день. Даже если кулер отключен, там всегда есть вода комнатной температуры! На данный момент его отключили по техническим причинам. Для уточнения подобных вопросов, помимо написания отзывов, Вы всегда можете обратиться к сотрудникам фитнес-клуба. Спасибо за отзыв!

Елена
3 февраля в 16:21

Да что вы в самом деле??? Кулер переставили - уже катастрофа! Отличный клуб! Хожу уже пятый год. Тренера крутые. Оля, Света, Аня Цыгановкина - просто молодцы! На тренировках каждый раз что-то новенькое. Очень радует, что устаканилось с водой в душе. Полотенца новые, пушистенькие. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. Чистота на уровне, бывала в других клубах и знаю, с чем сравнивать. В бассейне приятно находиться, грязной воды не замечала. Недочёты всегда вовремя исправляют. Единственное, на пилатесе и правда оборудования иногда не хватает. А в остальном всё нравится. Так держать!

Елена
4 февраля в 05:37

Когда-нибудь заменят перегоревшие лампочки в женской раздевалке (нижний этаж)?????????? Меня этот вопрос интересует с прошлого лета - в раздевалке полумрак. Никогда не освещалась зона расположения зеркал и весов.

Ответить

Сергей
5 февраля в 16:25

Почему сразу катастрофа? Я например привык после сауны выпить холодной воды, а там для меня теплая, т.к. отключен кулер и не понятно, почему так "оперативно" уже неделя прошла, исправляют техническую причину.

Инна (Imperial Fitness)
10 февраля в 15:57

Елена, добрый день. Лампочки заменили. Спасибо за отзыв!


Евгения
10 февраля в 12:59
Достоинства:
От Всей души поздравляем прекрасного тренера, душевного человека, красивую девушку С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ - Аню Цыгановкину. Желаем ей крепкого здоровья, успехов в работе и продолжать с такой же душевной теплотой проводить свои занятия!
Недостатки:
у нее их нет

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
11 февраля в 12:18

Евгения, спасибо большое за отзыв!


Валерий
20 февраля в 14:46
Достоинства:
Большое спасибо администрации клуба за Танцевальный марафон, который прошел 19 февраля. Было очень спортивно, весело, позитивно. Спасибо красавицам девчонкам тренерам за эти незабываемые ощущения. Маргарита, Марина, Оля, Настя - вы лучшие. Надеемся на повторение праздника.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
21 февраля в 11:23

Валерий, добрый день! Мы очень рады, что мероприятие получилось таким позитивным и зажигательным! Это большой стимул для нас. Обязательно повторим! Спасибо за отзыв!

Марина
1 марта в 13:45

Просьба громкость музыки в зале с тренажерами все-таки убавить

Достоинства:
Разнообразные программы, много тренажеров
Недостатки:
В тренажерном зале очень громкая музыка. Раздражает. Складывается впечатление, что цель - пробиться через наушники тех людей, кто слушает что-то свое.

Ответить

Галина Анатольевна
11 марта в 21:48

Здравствуйте. Меня зовут Галина Анатольевна. Мне 74 года. Хочу поделиться с вами удивительной историей, произошедшей в вашем замечательном клубе. Карту мне подарила внучка, чтобы я ходила в бассейн. Так вот пришла я вчера утром и случайно увидела портреты ваших сотрудников. Среди них узнала девушку, которая 10 лет назад спасла меня и я не осталась инвалидом, когда случился инсульт. Она работала на скорой помощи. 10 лет я молилась за неё, не зная даже ее имени. Внучка сказала, что раньше занималась у неё, но она ведёт только вечером, а карта у меня дневная. Конечно она наверное меня не вспомнит, а я помню, благодаря ей я живу, разговариваю и даже хожу в бассейн. Сейчас хоть знаю, что зовут ее Оленька. Передайте ей пожалуйста мою благодарность, внучка сказала, чтобы я написала сюда и ей передадут. Заранее спасибо. Ваш клуб мне очень нравится. Все сотрудники приветливые, заботливые и хороший бассейн. Читать полностью »

Ответить

Диана
13 марта в 11:41
Достоинства:
Спасибо Оле Филатовой за Спининг! Я сбросила 3 кг за месяц! Крутой тренер! Интересное занятие! У других скучный Спининг... Благодарю фитнес за такого тренера!
Недостатки:
Мало её занятий! Прошу хотя-бы ещё одно занятие этого тренера! Спасибо заранее....

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
27 марта в 10:22

Диана, добрый день. Ольга в нашем клубе больше не работает. Спасибо за отзыв!


Елена
26 марта в 13:09

в клуб хожу давно и делаю это для укрепления здоровья, в чем ОЧЕНЬ помогают занятия пилатесом у Агафоновой Светланы. Ни одно занятие не повторяется, в процессе старается объяснять - зачем/почему делаем то или иное упражнение. Спасибо Светлане за ее труд! К администрации просьба: добавить хотя бы одно занятие такого пилатеса в вечернее расписание. Читать полностью »

Достоинства:
близко к дому, хорошие тренеры
Недостатки:
не всегда есть полотенца и мало НЕ силовых занятий по вечерам

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
27 марта в 10:21

Елена, добрый день. Пожелания по занятиям передадим нашему координатору. С полотенцами решим вопрос. Спасибо за отзыв!

Олеся
16 августа в 13:49
Достоинства:
Клуб вполне неплох, есть некоторые недочеты, но не про них сейчас. Я активно хожу на танцы к Рите, у нас уже практически слаженный коллектив получился. Великолепный тренер! Классная атмосфера, заряжает на всю неделю) если есть возможность добавьте еще занятие по танцам у Риты, либо в будни вечером, либо еще одно в вых, чтоб подряд сразу 2 часа оттанцевать можно было)))))) я бы хотела Вог

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
19 августа в 15:33

Олеся, добрый день! В данный период расширять сетку групповых не планируем. В дальнейшем рассмотрим Ваше предложение. Спасибо за отзыв!

Ирина
20 августа в 12:43

Уважаемая администрация клуба, мне все нравится, но... Я хожу на групповые занятия в аквазону. Девушки, которые ходят в тренажерный зал, почему-то раздеваются на втором этаже, таким образом шкафчики заняты. Вчера пришла на аквааэробику, а ключ последний остался от шкафчика. Если не хватает свободных мест, может быть перекрывать шкафчики не через один, а через два? Бассейн пустой, а мест переодеться нет. Читать полностью »

Ответить

Анна
20 августа в 16:44
Недостатки:
Просьба сделать возможной заморозку клубной карты на сайте или через приложение. Очень неудобно это делать лично, в случае болезни или травмы - особенно.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
21 августа в 10:12

Анна, добрый день. К сожалению нет возможности перейти на такую систему. Все заморозки оформляются за личной подписью. Если у Вас нет возможности подъехать и заморозить карту, это могут сделать Ваши родственники или знакомые. Спасибо за отзыв!


Александра
8 сентября в 19:36

Не заинтересованы в комфорте клиентов.

Достоинства:
Близость к дому
Недостатки:
Добрый день! Являюсь владельцем клубной карты v14104. 1) После снятия ограничений не проинформировали о возможности продления карты. 2) Не проинформировали о необходимости брать своё полотенце. 3) Нет информации об отсутствии воды в зале. По итогу, пропустила кучу времени, не используя карту. Пришла в зал - не дали полотенце. Не смогла выпить воды и даже приобрести ее, т.к. для своих клиентов вы экономите комиссию за работу с эквайрингом. Продлю ли я карту!? Не думаю.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
10 сентября в 11:42

Добрый день. Информация об открытии, а также о новых правилах посещения клуба, была выложена заблаговременно на всех наших интернет-ресурсах - в Instagram, группе Вконтакте, на сайте, также была рассылка через мобильное приложение. Все ограничения, отсутствие полотенец и воды в кулерах, связаны с требованиями Роспотребнадзора. Питьевую воду всегда можно приобрести на баре. Информация об акциях выкладывается регулярно. Все клубные карты были продлены на срок закрытия клуба на карантин. Спасибо за отзыв.

Вероника
9 сентября в 18:11
Достоинства:
В силу проблемы со здоровьем посещаю занятия в бассейне очень давно (20 лет), поэтому могу оценить качество занятий. Огромное спасибо Зайцевой Илоне, Бурляевой Кристине. Одно слово: ПРОФИ. Очень нагрузочно, разнообразно, эмоционально. И очень жалко, что из расписания убрали проведение занятий Анной Паламар. Хочу обратиться от имени всех, кто занимается в аквазоне - пожалуйста, верните нам любимого инструктора.

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
10 сентября в 11:45

Вероника, добрый день. Спасибо большое за положительные отзывы о наших тренерах! В ближайшее время постараемся восстановить в расписании тренировки Илоны и Анны.

Татьяна
23 октября в 09:12

И проследите за оборудованием, некоторые сломаны достаточно давно, никто их не ремонтирует.

Достоинства:
Близко к дому, большой зал.
Недостатки:
Пожалуйста, наклейте объявление в женском гардеробе, чтобы дамы не вставали на весы напольные в грязной обуви, и вообще не вставали в обуви! Невозможно, как посмотришь весы все грязные. И был бы огромный вам плюс, если бы запланировали и сделали в душевой дверцы!

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
26 октября в 13:23

Татьяна, добрый день. Объявление обязательно повесим, и в ближайшее время проведем проверку оборудования. Дверцы в душевых кабинах ставить на данный момент не планируем. Спасибо за отзыв!


Анна
25 октября в 15:41

Сам клуб хороший, нужно просто устранить некоторые проблемки.

Достоинства:
Все есть, сауна, хамам, джакузи, бассейн и тренажерный зал.
Недостатки:
После снятия карантина грязный джакузи, стенки с грязью. До карантина этого не было. Такое ощущение, что его никто не моют уже давно. Хлорки много, очень чувствуется, но это не спасает, сами стенки не отмываются. Неудобно, что воды нет и сауну закрывают уже не первый раз и обещают открыть, а в итоге ...

Ответить

Инна (Imperial Fitness)
26 октября в 13:27

Анна, добрый день. Джакузи почистим в ближайшее время, а вот содержание хлора в воде всегда соответствует норме, проверяем ежедневно. Работу джакузи возобновим в течение недели. Спасибо за отзыв!

Ваше мнение очень важно! Напишите свой отзыв!

При написании отзыва не допускается:
— употребление ненормативной лексики, а также оскорбление в адрес других пользователей;
— сравнение компании с конкурентами;

Модерация отзывов может осуществляться в течении 24-х часов.
Если Вы являетесь сотрудником компании, обязательно укажите Ваши ФИО и должность.
Отзывы, не несущие полезной информации будут удалены.
Отзывы, не прошедшие модерацию, перенаправляются администрации компании.

Ужасно Плохо Нормально Хорошо Отлично
* - поля обязательные к заполнению
Отмена

Быстрая навигация

16+
Спорт Самара в Вконтакте Спорт Самара на liveJournal Спорт Самара в Twitter

Вся информация размещается на правах рекламы.
За достоверность размещаемой информации на портале ответственность несёт рекламодатель.

Закрыть[X]

Обратная связь

* - поля обязательные к заполнению
Закрыть[X]

Запрос стоимости

* - поля обязательные к заполнению

Внимание! Сообщение будет отправлено компании «».

Вы всегда можете уточнить статус вашего сообщения по телефону(ам) компании .

Пожалуйста, подождите...
Закрыть[X]

Сделать заказ

* - поля обязательные к заполнению

Внимание! Сообщение будет отправлено компании «».

Вы всегда можете уточнить статус вашего сообщения по телефону(ам) компании .

Пожалуйста, подождите...
Оставить отзыв Наверх